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| 简答题 | 旅游者观看文娱节目时，导游员须陪同前往，并向旅游者简单介绍节目内容的及其特点。（ ） | 查看答案 |
| 简答题 | 导游员要提前落实本团当天的同餐，对午、晚餐的用餐地点、时间、人数、标准、特殊要求逐一核实并确认。（ ） | 查看答案 |
| 简答题 | 简述导游员的基本职责。 | 查看答案 |
| 简答题 | 简述全程陪同导游员的职责。 | 查看答案 |
| 简答题 | 简述可能造成旅游者走失的主要原因。 | 查看答案 |
| 简答题 | 无锡、苏州、上海、杭州精华景点三日游行程 D1 南京大巴赴无锡，游览灵山大佛、鼋头渚，珍珠工艺品店购物 大巴赴苏州，游览拙政园、狮子林、网狮 （宿苏州三星级酒店） D2 游览虎丘、寒山寺、留园、观前街 大巴赴上海，游览一大会址、南京路步行街 （宿外滩附近＝三星级酒店） D3 游览东方明珠、城隍庙 大巴赴杭州，游览西湖景区 打巴返回南京 以上是南京某旅行社导游员小张的一份国内旅游团队行程接待计划。接团后小张带领游客赴无锡游览了灵山大佛、鼋头渚 ，并到珍珠工艺品店购物。下午在苏州游览完拙政园 、狮子林、网狮园后，回酒店的路上，小张顺道带大家去了一趟丝织品厂，不少游客在下张的推荐下购买了蚕丝被。第二天早上游览完虎丘和寒山寺 后，小张认为留园和其他园林差不多 ，不如节省时间早抵上海 ，就带游客逛完观前街后前往上海。下去游览一大会址、南京路步行街后入住酒店，游客抱怨所住酒店离外滩远，看不到外滩夜景。小张提出他可以带大家乘船夜游黄埔江作为补偿。大家上船后被小张告知每人要另外收取夜游浦江的费用。 第三天早上游览东方明珠因大雾而取消，小张在征得大家同意的情况下游览了城隍庙和豫园。习武到达杭州后，小张告诉游客，西湖现在是免费开放景点，大家可以自行游览，不必由他陪,17:30准时在停车场集合，晚餐后返回南京。 回南京后，游客们意见很大，认为小张并未完全按照日程计划执行任务。 请问：（1）小张在哪些方面没有执行日程安排，并指出不当之处。 （2）联系本案例实际 ，谈谈由于客观原因需要变更计划时，导游员应怎样正确处理？ |
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| 判断题 | 旅游者的个别要求是一种非计130划性、非合同性的要求。 | 查看答案 |
| 判断题 | 旅游者参观完一个旅游目的地后所作的口碑宣传比旅游促销还要重要。 | 查看答案 |
| 判断题 | 由于外联、财务、计调等部门的工作人员处于二线，因此旅游者往往只能通过导游员的表现判断一个旅行社的优劣。 | 查看答案 |
| 判断题 | 导游员接待有专业要求的团队，要做好相关专业知识、词汇的准备。 | 查看答案 |
| 判断题 | 导游员应该准确地记下每一位客人的房间号码，为他们提供叫早服务。 | 查看答案 |
| 判断题 | 地陪应该在客人人住酒店时详细介绍酒店的设施，用餐时应该引领旅游者入座。 | 查看答案 |
| 判断题 | 如果导游员的讲解没有吸引力，旅游者对景物的兴趣就会转移。 | 查看答案 |
| 判断题 | 即使旅游者的要求是不合理的，导游人员也应该认真倾听其要求，然后耐心地解释无法满足其要求的原因。 | 查看答案 |
| 判断题 | 散客旅游是目前我国入境旅游的主要形式。 | 查看答案 |
| 判断题 | 导游人员在变更活动日程以前，应首先请示领导。 | 查看答案 |
| 判断题 | 触景生情法是导游人员沿途导游时使用的重要导游方法。 | 查看答案 |
| 判断题 | 海外领队是指经国家旅游行政主管部门批准可以经营出境游的旅行社的委派，全权代表代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。 | 查看答案 |
| 判断题 | 导游讲解技能体现的是导游方法和技巧的多样性、灵活性和创造性。 | 查看答案 |
| 判断题 | 规范化服务与个性化服务相结合是对导游人员服务的基本要求。 | 查看答案 |
| 判断题 | 班次是指单位时间内飞行的航班数，是根据航空公司的分布情况来确定的。 | 查看答案 |
| 判断题 | 旅游产品促销是使旅游产品实现其价值的手段。 | 查看答案 |
| 判断题 | 车次前冠有汉语拼音字母“L”的列车为旅游列车。 | 查看答案 |
| 判断题 | 在送乘国内航班离站的旅游团时，当旅游者进入隔离区后，地陪即可离开。 | 查看答案 |
| 判断题 | 自2001年开始，机场建设费已包含在机票内。 | 查看答案 |
| 判断题 | 礼仪规范反映了导游的个人素质和职业道德水平。 | 查看答案 |