| 简答题 |
何为“水单”，有效期多长？ |
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何谓护照？有哪几种？ |
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什么是签证，旅游签证属于哪种签证？ |
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港澳同胞回乡证是哪签发的，有效期多长。 |
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特快、快速旅客列车的车次前冠英文字母是什么？ |
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你是一个地陪，当你在接待一个旅游团工作全部结束后，应做哪些善后工作？ |
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你是一名地陪导游员，在送一旅游团乘飞机离开本市时，请问你何时可以离开机场？ |
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中国海关对于中药材、中成药进出境有何规定？ |
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我国民航机场费如何收取？哪些人免收？ |
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中国六大航空公司的英文缩写是什么，总部设在哪里？ |
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目前，我国受理的外国信用卡有哪几种？ |
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什么叫导游服务？ |
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导游服务的经济属性表现在哪几个方面？ |
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什么是优质服务？ |
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导游服务的基本原则是什么？ |
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我国导游人员是否有技术等级划分？如何划分？划分的依据是什么？ |
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旅游行政管理部门对无证导游行为如何处理？ |
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导游语言的八要素是什么？ |
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| 简答题 |
导游人员在途中，应位于旅游车车厢的什么部位？为什么？ |
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你作为一名地陪导游人员，怎样做好导游讲解工作？ |
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导游人员的基本职责有哪些？ |
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地陪导游人员的职责是什么？ |
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导游人员应具备哪些素质？ |
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作为一名地陪导游员。在接到旅行社下达的接待任务后，应做好哪些准备工作？ |
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| 简答题 |
作为地陪在旅游团抵达的前一天，你应落实哪些接待事宜？ |
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| 简答题 |
作为一名地陪，你在上团之前，应做好哪些物质准备？ |
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| 简答题 |
作为一名地陪，你在旅游团即将抵达前，应做好哪些服务安排？ |
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| 判断题 |
取得了导游证，并在导游证的有效期限内，经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。（ ） |
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| 判断题 |
导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。 （ ） |
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| 判断题 |
到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。 （ ）． |
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| 判断题 |
航班班次是指单位时间内(通常以一个月计算)飞行的航班数。 （ ） |
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| 判断题 |
导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。 （ ） |
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带外国旅游团，导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取。 （ ） |
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| 判断题 |
外籍旅游者病危时．导游人员应提醒领队通知其驻华的使领馆。 （ ） |
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| 判断题 |
重伤的游客需做手术．要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签。 （ ） |
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| 判断题 |
在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。 （ ） |
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| 判断题 |
个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。 （ ） |
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| 判断题 |
旅游团乘国际航班出境，要提前3小时到达机场。 （ ） |
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| 判断题 |
导游人员的着装应整洁、时尚。 （ ） |
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| 判断题 |
旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。 （ ） |
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| 判断题 |
旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员带为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。 （ ） |
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| 判断题 |
心理距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。 （ ） |
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| 判断题 |
旅游签证在中国为L字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。 （ ） |
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导游人员是指依照《旅行社管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及其他旅游服务 的人员。 （ ） |
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在核对旅行日程时，当出现与原计划不符且又涉及到接待规格的情况，无论什么理由，地陪均应予以婉言拒绝。 （ ） |
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一香港游客丢失了港澳居民来往内地通行证，他可向遗失所在地的中国旅行社报失，经核实后发给一次性有效的《中华人民共和国出境通行证》。 （ ） |
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| 判断题 |
旅游签证在中国为L字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。 （ ） |
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| 判断题 |
全球最早的自然保护区是美国1972年所建的黄石国家公园。（ ） |
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| 判断题 |
旅游故障是旅游过程中各种阻碍旅游活动正常进行并有可能造成损害的倾向、问题和事故。（ ） |
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| 判断题 |
散客旅游具有批量小、批次少、预定期短、要求多、变化多等特点。（ ） |
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