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| 简答题 | 何为“水单”，有效期多长？ | 查看答案 |
| 简答题 | 何谓护照？有哪几种？ | 查看答案 |
| 简答题 | 什么是签证，旅游签证属于哪种签证？ | 查看答案 |
| 简答题 | 港澳同胞回乡证是哪签发的，有效期多长。 | 查看答案 |
| 简答题 | 特快、快速旅客列车的车次前冠英文字母是什么？ | 查看答案 |
| 简答题 | 你是一个地陪，当你在接待一个旅游团工作全部结束后，应做哪些善后工作？ | 查看答案 |
| 简答题 | 你是一名地陪导游员，在送一旅游团乘飞机离开本市时，请问你何时可以离开机场？ | 查看答案 |
| 简答题 | 中国海关对于中药材、中成药进出境有何规定？ | 查看答案 |
| 简答题 | 我国民航机场费如何收取？哪些人免收？ | 查看答案 |
| 简答题 | 中国六大航空公司的英文缩写是什么，总部设在哪里？ | 查看答案 |
| 简答题 | 目前，我国受理的外国信用卡有哪几种？ | 查看答案 |
| 简答题 | 什么叫导游服务？ | 查看答案 |
| 简答题 | 导游服务的经济属性表现在哪几个方面？ | 查看答案 |
| 简答题 | 什么是优质服务？ | 查看答案 |
| 简答题 | 导游服务的基本原则是什么？ | 查看答案 |
| 简答题 | 我国导游人员是否有技术等级划分？如何划分？划分的依据是什么？ | 查看答案 |
| 简答题 | 旅游行政管理部门对无证导游行为如何处理？ | 查看答案 |
| 简答题 | 导游语言的八要素是什么？ | 查看答案 |
| 简答题 | 导游人员在途中，应位于旅游车车厢的什么部位？为什么？ | 查看答案 |
| 简答题 | 你作为一名地陪导游人员，怎样做好导游讲解工作？ | 查看答案 |
| 简答题 | 导游人员的基本职责有哪些？ | 查看答案 |
| 简答题 | 地陪导游人员的职责是什么？ | 查看答案 |
| 简答题 | 导游人员应具备哪些素质？ | 查看答案 |
| 简答题 | 作为一名地陪导游员。在接到旅行社下达的接待任务后，应做好哪些准备工作？ | 查看答案 |
| 简答题 | 作为地陪在旅游团抵达的前一天，你应落实哪些接待事宜？ | 查看答案 |
| 简答题 | 作为一名地陪，你在上团之前，应做好哪些物质准备？ | 查看答案 |
| 简答题 | 作为一名地陪，你在旅游团即将抵达前，应做好哪些服务安排？ | 查看答案 |
| 简答题 | 简述导游带团服务技巧的各个环节 | 查看答案 |
| 简答题 | 游客所住饭店发生火灾时，导游员应如何做? | 查看答案 |
| 简答题 | 简述导游员落实接待事宜应做的工作。 | 查看答案 |
| 简答题 | 2007年7月的一天，地陪小李按计划带团前往南京中山陵游览。该团乘坐的旅游车途中由于避让横穿马路的行人，紧急刹车，被紧随其后的一辆轿车追尾，旅游车后部损坏严重。由于惯性的作用，车内数名游客摔倒轻微受伤，其中一名老年游客腿部骨折。 请回答：(1)小李在处理这起交通事故中应采取哪些措施? (2)为确保行车安全，导游员在接待工作中应如何协助司机做好安全行车工作? |
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| 简答题 | 导游服务是旅游服务中的代表职业。 （ ） | 查看答案 |
| 简答题 | 导游服务过程中，旅游故障的发生是难免。（ ） | 查看答案 |
| 简答题 | 由于旅游者方面的原因，或由于途中遇到交通事故、严重堵车、汽车发生故障等突发情况造成延误，属于责任事故。（ ） | 查看答案 |
| 简答题 | 旅游者欲购买一商品，但当时无贷，请导游代位购买并托运，对旅游者的这类要求，导游员应予以帮助。 （ ） | 查看答案 |
| 简答题 | 导游员在结束当天或动力开饭店之前，应与全陪商定第二天的叫早时间。 （ ） | 查看答案 |
| 简答题 | 旅游者提出小的修改意见或增加新的游览项目，导游员应及时向旅行社有关部门反映，对可能满足的项目，应尽力安排。 （ ） | 查看答案 |
| 简答题 | 参观游览出发前，导游员必须提前20分钟到达出发地点。 （ ） | 查看答案 |
| 简答题 | 抵达景点后，地陪应向旅游者介绍该景点的简要概况。（ ） | 查看答案 |
| 简答题 | 旅游者观看文娱节目时，导游员须陪同前往，并向旅游者简单介绍节目内容的及其特点。（ ） | 查看答案 |
| 简答题 | 导游员要提前落实本团当天的同餐，对午、晚餐的用餐地点、时间、人数、标准、特殊要求逐一核实并确认。（ ） | 查看答案 |
| 简答题 | 简述导游员的基本职责。 | 查看答案 |
| 简答题 | 简述全程陪同导游员的职责。 | 查看答案 |
| 简答题 | 简述可能造成旅游者走失的主要原因。 | 查看答案 |
| 简答题 | 无锡、苏州、上海、杭州精华景点三日游行程 D1 南京大巴赴无锡，游览灵山大佛、鼋头渚，珍珠工艺品店购物 大巴赴苏州，游览拙政园、狮子林、网狮 （宿苏州三星级酒店） D2 游览虎丘、寒山寺、留园、观前街 大巴赴上海，游览一大会址、南京路步行街 （宿外滩附近＝三星级酒店） D3 游览东方明珠、城隍庙 大巴赴杭州，游览西湖景区 打巴返回南京 以上是南京某旅行社导游员小张的一份国内旅游团队行程接待计划。接团后小张带领游客赴无锡游览了灵山大佛、鼋头渚 ，并到珍珠工艺品店购物。下午在苏州游览完拙政园 、狮子林、网狮园后，回酒店的路上，小张顺道带大家去了一趟丝织品厂，不少游客在下张的推荐下购买了蚕丝被。第二天早上游览完虎丘和寒山寺 后，小张认为留园和其他园林差不多 ，不如节省时间早抵上海 ，就带游客逛完观前街后前往上海。下去游览一大会址、南京路步行街后入住酒店，游客抱怨所住酒店离外滩远，看不到外滩夜景。小张提出他可以带大家乘船夜游黄埔江作为补偿。大家上船后被小张告知每人要另外收取夜游浦江的费用。 第三天早上游览东方明珠因大雾而取消，小张在征得大家同意的情况下游览了城隍庙和豫园。习武到达杭州后，小张告诉游客，西湖现在是免费开放景点，大家可以自行游览，不必由他陪,17:30准时在停车场集合，晚餐后返回南京。 回南京后，游客们意见很大，认为小张并未完全按照日程计划执行任务。 请问：（1）小张在哪些方面没有执行日程安排，并指出不当之处。 （2）联系本案例实际 ，谈谈由于客观原因需要变更计划时，导游员应怎样正确处理？ |
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