题库
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| 简答题 | 何为“水单”，有效期多长？ | 查看答案 |
| 简答题 | 何谓护照？有哪几种？ | 查看答案 |
| 简答题 | 什么是签证，旅游签证属于哪种签证？ | 查看答案 |
| 简答题 | 港澳同胞回乡证是哪签发的，有效期多长。 | 查看答案 |
| 简答题 | 特快、快速旅客列车的车次前冠英文字母是什么？ | 查看答案 |
| 简答题 | 你是一个地陪，当你在接待一个旅游团工作全部结束后，应做哪些善后工作？ | 查看答案 |
| 简答题 | 你是一名地陪导游员，在送一旅游团乘飞机离开本市时，请问你何时可以离开机场？ | 查看答案 |
| 简答题 | 中国海关对于中药材、中成药进出境有何规定？ | 查看答案 |
| 简答题 | 我国民航机场费如何收取？哪些人免收？ | 查看答案 |
| 简答题 | 中国六大航空公司的英文缩写是什么，总部设在哪里？ | 查看答案 |
| 简答题 | 目前，我国受理的外国信用卡有哪几种？ | 查看答案 |
| 简答题 | 什么叫导游服务？ | 查看答案 |
| 简答题 | 导游服务的经济属性表现在哪几个方面？ | 查看答案 |
| 简答题 | 什么是优质服务？ | 查看答案 |
| 简答题 | 导游服务的基本原则是什么？ | 查看答案 |
| 简答题 | 我国导游人员是否有技术等级划分？如何划分？划分的依据是什么？ | 查看答案 |
| 简答题 | 旅游行政管理部门对无证导游行为如何处理？ | 查看答案 |
| 简答题 | 导游语言的八要素是什么？ | 查看答案 |
| 简答题 | 导游人员在途中，应位于旅游车车厢的什么部位？为什么？ | 查看答案 |
| 简答题 | 你作为一名地陪导游人员，怎样做好导游讲解工作？ | 查看答案 |
| 简答题 | 导游人员的基本职责有哪些？ | 查看答案 |
| 简答题 | 地陪导游人员的职责是什么？ | 查看答案 |
| 简答题 | 导游人员应具备哪些素质？ | 查看答案 |
| 简答题 | 作为一名地陪导游员。在接到旅行社下达的接待任务后，应做好哪些准备工作？ | 查看答案 |
| 简答题 | 作为地陪在旅游团抵达的前一天，你应落实哪些接待事宜？ | 查看答案 |
| 简答题 | 作为一名地陪，你在上团之前，应做好哪些物质准备？ | 查看答案 |
| 简答题 | 作为一名地陪，你在旅游团即将抵达前，应做好哪些服务安排？ | 查看答案 |
| 填空题 | 1923年8月，上海商业储备银行总经理______先生在其同仁的支持下，在该银行旗下创设了______。 | 查看答案 |
| 填空题 | 港澳同胞回乡证由广东省公安厅签发，有效期______年。另有入出境通行证，也由广东省公安厅签发，有效期______。 | 查看答案 |
| 填空题 | 导游员在处理旅游故障时，应本着及时、积极、主动的态度，遵循______、______、______等原则进行处理。 | 查看答案 |
| 填空题 | 旅游签证属于普通签证，在中国为“______” 字签证______人以上的旅游团可发给团体签证。 | 查看答案 |
| 填空题 | 导游员在带团时，要根据不同的情况采用不同的方法来调节旅游者情绪。归纳起来，基本有以下三种：即______、______、______。 | 查看答案 |
| 填空题 | 导游服务的特点归纳起来主要有独立性强、______ 、______、______及与服务对象密切接触。 | 查看答案 |
| 填空题 | 沿途导游贵在______，导游员要反应______，及时掌握时机。 | 查看答案 |
| 填空题 | 旅游者在餐饮方面个别要求的处理包括特殊的饮食要求、要求______、要求______、要求______、要求______及要求推迟晚餐时间。 | 查看答案 |
| 填空题 | 国内游客丢失身份证，应由当地______核实后开具证明，失主持证明到当地______报失，经核实后开具身份证明，机场安检人员核准放行。 | 查看答案 |
| 填空题 | 导游讲解服务是指导游员在旅游者旅行、游览途中所做的______、______和______等导游活动，以及在参观游览现场所做的介绍和讲解。 | 查看答案 |
| 填空题 | 民航的运输飞行主要有三种形式，即______、______、______。 | 查看答案 |
| 填空题 | 饭店主要接待部门是指直接从事宾客接待、服务等业务活动的部门，主要包括要______、______和______等。 | 查看答案 |
| 填空题 | 导游员需有较强的独立工作能力，具体体现在：语言表达能力、______、______、______和竞争与进取。 | 查看答案 |
| 填空题 | 与团体旅游相比，散客旅游形式灵活，______、______。 | 查看答案 |
| 填空题 | 根据饭店市场及宾客特点分类，世界各地的饭店可分为商务型饭店、______饭店、______饭店、______饭店及汽车饭店。 | 查看答案 |
| 简答题 | 简述导游带团服务技巧的各个环节 | 查看答案 |
| 简答题 | 游客所住饭店发生火灾时，导游员应如何做? | 查看答案 |
| 简答题 | 简述导游员落实接待事宜应做的工作。 | 查看答案 |
| 简答题 | 2007年7月的一天，地陪小李按计划带团前往南京中山陵游览。该团乘坐的旅游车途中由于避让横穿马路的行人，紧急刹车，被紧随其后的一辆轿车追尾，旅游车后部损坏严重。由于惯性的作用，车内数名游客摔倒轻微受伤，其中一名老年游客腿部骨折。 请回答：(1)小李在处理这起交通事故中应采取哪些措施? (2)为确保行车安全，导游员在接待工作中应如何协助司机做好安全行车工作? |
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| 填空题 | 旅行社、______和______是现代旅游业的三大支柱，其中旅行社处于核心地位。 | 查看答案 |
| 填空题 | ______是导游员最重要的基本功，是导游服务的______。 | 查看答案 |
| 填空题 | 狭义上的导游服务集体是由______、______和______构成的，他们的工作好坏是旅游接待质量高 低的决定性因素。 | 查看答案 |
| 填空题 | ______是指旅游团（者）抵达一站后，无导游员迎接的现象。 | 查看答案 |