| 单选题 |
为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做（ ）工作。 |
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| 单选题 |
旅游者要求转递的物品中若有（ ），导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。 |
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| 多选题 |
如患者系外籍人士，亲友不在场，导游人员应提醒领队及时通知 （ ） 。 |
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| 单选题 |
见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为 （ ）。 |
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| 多选题 |
在导游词的写作过程中，要想达到鲜明的效果，可以采用以下（ ）方法 |
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| 多选题 |
旅游安全事故包括（ ） 。 |
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| 多选题 |
民航的运输飞行主要有 （ ） 形式。 |
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| 多选题 |
发生此类事件后，导游人员的正确做法是（ ）。 |
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| 单选题 |
仪容、仪表、仪态表现的是导游员的（ ）。 |
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| 单选题 |
在某一条旅游路线（如华东五市游），将地陪和全陪工作集于一身的导游是指（ ）。 |
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| 单选题 |
（ ）即省情、市情等，一般包括本乡本土的地理位置、地貌环境、气候特征、人口民族、气候特征等的介绍。 |
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| 多选题 |
团体包价旅游的服务项目通常包括（ ）。 |
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| 多选题 |
预防旅游者走失，导游人员应该： （ ） 。 |
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| 单选题 |
旅游者在一家大型定点商场购买了一串价格不菲的珍珠项链，后来发现质量有问题，要求导游人员帮助退换，导游人员（ ）。 |
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| 多选题 |
导游词的创作技巧有（ ）。 |
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| 单选题 |
游客要求前往不健康的娱乐场所，导游人员应（ ）。 |
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| 单选题 |
导游员向散客提供的接待服务，必须按照 （ ）的内容和标准实施。 |
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| 单选题 |
当旅游团领队与游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（ ）。 |
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| 判断题 |
旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。 （ ） |
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| 多选题 |
目前，中国公安部授权的口岸签证机关有（ ）。 |
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