多选题 |
导游员在处理旅游故障时,应遵循以下基本原则。( ) |
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为了消除客人的不满情绪,导游人员可采取的方法有( )。 |
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单选题 |
在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上,将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于( )。 |
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多选题 |
根据散客旅游的特点,旅行社要开展好散客旅游接待业务,需做好以下几方面工作。( ) |
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多选题 |
一名外国游客水土不服,导游员小王做了大量的工作,但其中 ( ) 是不妥的。 |
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多选题 |
旅行社由于发展水平和经营环境不同,世界各国旅行社行业分工的形成机制和具体分工状况存在较大差异。旅行社行业分工体系大体分为( ) |
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多选题 |
处理好与领队的关系,要做到( )。 |
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单选题 |
若游客下榻的饭店发生火灾,下列自救方法不正确的是( )。 |
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多选题 |
导游服务的枢纽作用主要表现在 ( ) 。 |
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多选题 |
出现交通事故,需要拨打 ( ) 。 |
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多选题 |
旅游安全事故包括( ) 。 |
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单选题 |
导游员从接到旅行社下发的( )开始,进入服务准备,到前往接站点之前均为准备阶段。 |
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单选题 |
取得中级导游人员资格 ( )年以上,业绩突出的经考核、考试合格者晋升为高级导游人员。 |
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单选题 |
1841年7月5日,托马斯•库克运送了570人从莱斯特前往( )参加禁酒大会,这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。 |
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多选题 |
中国公民出境旅游时丢失护照、签证,需要做的工作有( )。 |
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判断题 |
在核对旅行日程时,当出现与原计划不符且又涉及到接待规格的情况,无论什么理由,地陪均应予以婉言拒绝。 ( ) |
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多选题 |
面对旅游者的苛求和挑剔,导游员要( )。 |
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多选题 |
在事件四中,导游员的寻找工作主要有 ( )。 |
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多选题 |
在旅游途中旅游者突然患病,导游人员应 ( ) |
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单选题 |
接团时,全陪应提前( )到达接站地点迎候旅游团。 |
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