| 判断题 |
如果导游员的讲解没有吸引力，旅游者对景物的兴趣就会转移。 |
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| 单选题 |
在旅行社的各项服务中， 是其中的核心（ ） |
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| 单选题 |
是指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团提供当地旅游活动的安排、讲解等服务的工作人员（ ） |
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| 单选题 |
有三个旅行团同时进住南京某饭店后，惟有A团一位客人的行李未送进房间，短时间内未能找到，地陪导游员下列做法中正确的是 （ ） |
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| 多选题 |
旅游签证属于普通签证，在中国为“L”字签证，发给来中国 的人员（ ) |
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| 单选题 |
旅行社的业务流程中，属于产品消费的是 （ ） |
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| 单选题 |
导游员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起旅游者急于知道答案的欲望。这种讲解方法是 （ ） |
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| 单选题 |
游客要求自费品尝风味餐，导游员应当 （ ） |
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| 单选题 |
游览途中出现游客走失，一般情况下 不参与寻找（ ） |
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| 多选题 |
导游语言的艺术处理包括 （ ) |
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| 多选题 |
某旅游团结束了郊外的游览返回市内用餐，快到餐厅时，一位旅游者提出换餐，地陪应该 （ ) |
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| 多选题 |
领队、全陪或旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，地陪应当（ ) |
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| 多选题 |
对于旅游者计划外的娱乐要求，导游人员正确做法是 （ ） |
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| 多选题 |
服务技能可以分为 （ ） |
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| 单选题 |
中文导游员的服务对象不包括 （ ） |
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| 单选题 |
是旅行社进行产品设计、生产和销售活动的先决条件（ ） |
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| 判断题 |
即使旅游者的要求是不合理的，导游人员也应该认真倾听其要求，然后耐心地解释无法满足其要求的原因。 |
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| 判断题 |
导游员应该准确地记下每一位客人的房间号码，为他们提供叫早服务。 |
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| 判断题 |
导游员接待有专业要求的团队，要做好相关专业知识、词汇的准备。 |
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| 单选题 |
送客服务中，若系乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前 。小时确认机票（ ） |
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