题库
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| 填空题 | 旅游签证属于普通签证，在中国为“______” 字签证______人以上的旅游团可发给团体签证。 | 查看答案 |
| 填空题 | 导游员在带团时，要根据不同的情况采用不同的方法来调节旅游者情绪。归纳起来，基本有以下三种：即______、______、______。 | 查看答案 |
| 填空题 | 导游服务的特点归纳起来主要有独立性强、______ 、______、______及与服务对象密切接触。 | 查看答案 |
| 填空题 | 沿途导游贵在______，导游员要反应______，及时掌握时机。 | 查看答案 |
| 填空题 | 旅游者在餐饮方面个别要求的处理包括特殊的饮食要求、要求______、要求______、要求______、要求______及要求推迟晚餐时间。 | 查看答案 |
| 填空题 | 国内游客丢失身份证，应由当地______核实后开具证明，失主持证明到当地______报失，经核实后开具身份证明，机场安检人员核准放行。 | 查看答案 |
| 填空题 | 导游讲解服务是指导游员在旅游者旅行、游览途中所做的______、______和______等导游活动，以及在参观游览现场所做的介绍和讲解。 | 查看答案 |
| 填空题 | 民航的运输飞行主要有三种形式，即______、______、______。 | 查看答案 |
| 填空题 | 饭店主要接待部门是指直接从事宾客接待、服务等业务活动的部门，主要包括要______、______和______等。 | 查看答案 |
| 填空题 | 导游员需有较强的独立工作能力，具体体现在：语言表达能力、______、______、______和竞争与进取。 | 查看答案 |
| 填空题 | 与团体旅游相比，散客旅游形式灵活，______、______。 | 查看答案 |
| 填空题 | 根据饭店市场及宾客特点分类，世界各地的饭店可分为商务型饭店、______饭店、______饭店、______饭店及汽车饭店。 | 查看答案 |
| 判断题 | 全球最早的自然保护区是美国1972年所建的黄石国家公园。（ ） | 查看答案 |
| 判断题 | 旅游故障是旅游过程中各种阻碍旅游活动正常进行并有可能造成损害的倾向、问题和事故。（ ） | 查看答案 |
| 判断题 | 散客旅游具有批量小、批次少、预定期短、要求多、变化多等特点。（ ） | 查看答案 |
| 判断题 | 导游员运用语言时要遵循“正确、清楚、生动、幽默”四原则。（ ） | 查看答案 |
| 判断题 | 导游讲解是一种双向循环运动过程的传播类型。（ ） | 查看答案 |
| 判断题 | 常用止血方法有：指压法、加压包扎法和止血带法。（ ） | 查看答案 |
| 判断题 | 在导游语言中，态势语言是一种运用较多的沟通方式。（ ） | 查看答案 |
| 判断题 | 女性旅游者的个性心理和行为表现主要有开朗、好倾听、情感丰富、好购物。（ ） | 查看答案 |
| 判断题 | 以体育运动、健身锻炼为目的，以自然风光为背景的旅游地是娱乐消闲型旅游景区。（ ） | 查看答案 |
| 判断题 | 在实施双通道制的海关现场，携有需向海关申报物品的旅客应选择绿色通道通关。（ ） | 查看答案 |
| 简答题 | 简述导游带团服务技巧的各个环节 | 查看答案 |
| 简答题 | 游客所住饭店发生火灾时，导游员应如何做? | 查看答案 |
| 简答题 | 简述导游员落实接待事宜应做的工作。 | 查看答案 |
| 简答题 | 2007年7月的一天，地陪小李按计划带团前往南京中山陵游览。该团乘坐的旅游车途中由于避让横穿马路的行人，紧急刹车，被紧随其后的一辆轿车追尾，旅游车后部损坏严重。由于惯性的作用，车内数名游客摔倒轻微受伤，其中一名老年游客腿部骨折。 请回答：(1)小李在处理这起交通事故中应采取哪些措施? (2)为确保行车安全，导游员在接待工作中应如何协助司机做好安全行车工作? |
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| 填空题 | 旅行社、______和______是现代旅游业的三大支柱，其中旅行社处于核心地位。 | 查看答案 |
| 填空题 | ______是导游员最重要的基本功，是导游服务的______。 | 查看答案 |
| 填空题 | 狭义上的导游服务集体是由______、______和______构成的，他们的工作好坏是旅游接待质量高 低的决定性因素。 | 查看答案 |
| 填空题 | ______是指旅游团（者）抵达一站后，无导游员迎接的现象。 | 查看答案 |
| 填空题 | 购物是属于旅游者个人行为的一项重要活动，导游员应该严格执行接待单位制定的游览活 动日程，带旅游团到旅游定点商店购物，不准出现______，擅自增加______，变相强迫______等问题。 | 查看答案 |
| 填空题 | 导游服务是一门艺术，它集______艺术、______艺术和综合艺术于一身，集中体现在导游 之中。 | 查看答案 |
| 填空题 | 在景点导游过程中，地陪应注意旅游者的动向并观察周围环境，和全陪、领队密切配合， 并随时______，防止旅游者______和______的发生。 | 查看答案 |
| 填空题 | 补办团队签证必须有签证______和团队成员______，并重新打印全体成员______，填写有关申请 表，然后到______进行补办 。 | 查看答案 |
| 填空题 | 旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是______部门或______的责任，但导游员应注意 高度重视，负责查找。 | 查看答案 |
| 填空题 | 兼职导游员亦称______，是指不以导游工作为主要职业，而利用业余时间从事导游 工作的人员。 | 查看答案 |
| 填空题 | 作为旅游消费和旅游生产中介的导游服务，是旅游各项服务中最为重要的内容，英国伦 敦旅游局把导游员看作是______，美国认为导游员是______。 | 查看答案 |
| 填空题 | 英国伦敦导游培训教学大纲中指出：“导游员仅有______还不够，一个好导游员必须有______的气质，要有能引起旅游团的的热情信心和能力。”、 | 查看答案 |
| 填空题 | 导游讲解服务是指导游员再旅游者旅行、游览途中所做的______、______和______等导游 活动。 | 查看答案 |
| 填空题 | 导游语言的灵活性 体现在导游员应具备语言的应变能力，根据不同的对象和时空条件决 定______的多少，______的深浅，______的层次，______的大小等等。 | 查看答案 |
| 填空题 | 旅游者因食用变质或不干净的食物常会发生食物中毒，其症状是______，特点是______短，______快，且常常集体发病，若抢救不及时会有生命危险。 | 查看答案 |
| 填空题 | 旅游故障是在旅游过程中发生的，一般都具有______、______、______的特点。 | 查看答案 |
| 简答题 | 导游服务是旅游服务中的代表职业。 （ ） | 查看答案 |
| 简答题 | 导游服务过程中，旅游故障的发生是难免。（ ） | 查看答案 |
| 简答题 | 由于旅游者方面的原因，或由于途中遇到交通事故、严重堵车、汽车发生故障等突发情况造成延误，属于责任事故。（ ） | 查看答案 |
| 简答题 | 旅游者欲购买一商品，但当时无贷，请导游代位购买并托运，对旅游者的这类要求，导游员应予以帮助。 （ ） | 查看答案 |
| 简答题 | 导游员在结束当天或动力开饭店之前，应与全陪商定第二天的叫早时间。 （ ） | 查看答案 |
| 简答题 | 旅游者提出小的修改意见或增加新的游览项目，导游员应及时向旅行社有关部门反映，对可能满足的项目，应尽力安排。 （ ） | 查看答案 |
| 简答题 | 参观游览出发前，导游员必须提前20分钟到达出发地点。 （ ） | 查看答案 |
| 简答题 | 抵达景点后，地陪应向旅游者介绍该景点的简要概况。（ ） | 查看答案 |