| 单选题 |
发生误机时，要尽快与机场联系，争取改乘最近班次离开，同时还要安排好旅游者滞留期间的食宿等。这体现了旅游故障具有（ ）的特点。 |
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| 单选题 |
带领中国公民出境旅游并为其提供全程导游服务的工作人员是（ ）。 |
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| 单选题 |
在旅游故障类型中，技术性故障是（ ）。 |
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| 判断题 |
旅游故障是旅游过程中各种阻碍旅游活动正常进行并有可能造成损害的倾向、问题和事故。（ ） |
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| 多选题 |
未来旅游活动发展趋势为（ ）。 |
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| 单选题 |
旅游团中某位游客希望其当地亲友随团活动，导游员首先应（ ）。 |
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| 单选题 |
导游员要不偏不倚的对待旅游者，对所有人同样的热情、友好、尊重，这体现了导游服务理念中的（ ）。 |
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| 判断题 |
常用止血方法有：指压法、加压包扎法和止血带法。（ ） |
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| 单选题 |
两岁以下婴儿随父母乘坐飞机旅行时，可免费携带行李（ ）千克。 |
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| 单选题 |
在少数民族聚居区观光旅游，旅游者可体验到浓郁独特的民族风情，此种旅游景区属（ ）。 |
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| 单选题 |
当旅游者提出一些不合理或者不可能实现的问题和要求时，导游员想拒绝但无法或不便说明理由时，最佳选择是（ ）。 |
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| 单选题 |
一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员应（ ）。 |
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| 单选题 |
我国首批入选世界地质公园的有（ ）。 |
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| 单选题 |
旅游团若要向地陪提出换餐要求，可在用餐前（ ）。 |
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| 多选题 |
导游员致欢迎词的主要内容包括（ ）。 |
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| 单选题 |
当旅游者所问的问题很难讲清楚，这时导游员宜采用的形式是（ ）。 |
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| 多选题 |
导游服务的经济性主要体现在（ ）。 |
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| 单选题 |
导游员在接到旅行社下达的接待旅游团的任务后，要做好充分的准备工作，首先要做的是（ ）。 |
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| 判断题 |
导游员运用语言时要遵循“正确、清楚、生动、幽默”四原则。（ ） |
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| 多选题 |
导游服务的范围主要分为（ ）。 |
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