多选题 |
为了预防错接事故的发生,地陪应该认真核对 ( ) |
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多选题 |
导游服务的特点包括 ( ) |
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多选题 |
某旅游团结束了郊外的游览返回市内用餐,快到餐厅时,一位旅游者提出换餐,地陪应该 ( ) |
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单选题 |
导游服务具有社会性这一属性,是因为 ( ) |
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判断题 |
即使旅游者的要求是不合理的,导游人员也应该认真倾听其要求,然后耐心地解释无法满足其要求的原因。 |
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单选题 |
旅游者在旅行途中产生的患病就医费用,应由 承担( ) |
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判断题 |
旅游者的个别要求是一种非计130划性、非合同性的要求。 |
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多选题 |
自然灾害发生后,为了保证受伤旅游者的合法权益,导游员应该 ( ) |
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多选题 |
旅游团在景区游览时,一游客提出希望单独划船游湖,导游员的错误做法是 ( ) |
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单选题 |
小包价旅游中的可选择部分不包括 ( ) |
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单选题 |
是合格导游员的首要条件( ) |
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判断题 |
规范化服务与个性化服务相结合是对导游人员服务的基本要求。 |
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单选题 |
游客要求自费品尝风味餐,导游员应当 ( ) |
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多选题 |
导游人员带团过程中,如果遇到客人有特殊的餐饮要求时,导游员应该( ) |
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多选题 |
为尽量减少旅游过程中旅游交通故障的发生概率,应做好以下预防措施( ) 。 |
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单选题 |
不是导游服务的发展趋势( ) |
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多选题 |
旅游者无特殊原因要求提前离团,导游人员要 ( ) |
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多选题 |
为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散,导游员应 ( ) |
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多选题 |
导游员对旅游者走失的预防措施包括 ( ) |
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单选题 |
出现旅游者死亡的情况时,导游员应配合公安、 等部门做好善后工作( ) |
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