| 简答题 |
本案例中的应用文书文种可分为哪几类? |
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| 简答题 |
说明此种物业管理应用文书的适用范围。 |
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| 简答题 |
简述物业管理应用文书标题的制作要领。 |
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| 简答题 |
本案例中，物业公司采取的灭蚊防治方法主要是什么? |
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| 简答题 |
简述蚊子的防治方法。 |
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| 简答题 |
结合实际分析物业公司的解决措施。 |
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| 简答题 |
物业环境管理中可能遇到的卫生虫害有哪几种?针对其中一种，指出防治方法。 |
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| 简答题 |
面对此种情况，物业公司应如何处理? |
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| 简答题 |
发生易燃气体泄漏事件情况严重时，物业公司应采取哪些紧急措施? |
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| 简答题 |
物业公司处理紧急事件的要求有哪些? |
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| 简答题 |
紧急事件处理妥后，物业公司应该怎么做? |
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| 多选题 |
白蚁的防治方法主要有( )。 |
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| 多选题 |
高层和超高层住宅中，每层楼放置的消防器材应满足的条件是( )。 |
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| 多选题 |
房屋及设施设备的维修养护方式主要有( )。 |
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| 多选题 |
房屋完损等级划分是根据房屋主要项目的完好或损坏程度来划分的，这些项目包括( )。 |
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| 多选题 |
下列各项中，属于邀请要约的有()。 |
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| 简答题 |
该小区物业管理公司的说法是否正确?说明理由。 |
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| 简答题 |
针对本案例，物业管理公司应加强哪些方面的管理? |
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| 简答题 |
假如你是该小区保安员，为避免此类事件发生可采取哪些措施加强安全防范工作? |
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| 简答题 |
在物业管理区域内进行公共安全防范管理时，门岗岗位的服务要求是什么? |
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| 简答题 |
结合案例分析，物业管理公司治安防范的注意事项。 |
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| 简答题 |
本案例中，人事部主管小张制订的招聘计划的主要内容还应包括哪些? |
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| 简答题 |
该物业服务公司可采取的选拔方法有哪些? |
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| 简答题 |
简述入职培训的主要环节。 |
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| 简答题 |
新员工出现哪些情况，该物业服务公司可对其进行辞退? |
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| 简答题 |
对中高级管理人员的岗位培训主要包括哪些内容? |
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| 简答题 |
在接待业主来访时，应注意哪些问题? |
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| 简答题 |
本案例中，两位业主需要接待，作为物业服务中心的接待员应该如何处理为好? |
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| 简答题 |
在物业管理服务活动中，物业服务企业及员工与客户的沟通方法有哪些? |
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| 简答题 |
物业服务企业与业主的沟通准备工作要求有哪些? |
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| 简答题 |
分析与客户沟通的注意事项 |
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| 多选题 |
物业管理投诉处理的方法包括( )。 |
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| 多选题 |
物业服务合同与前期物业服务合同的主要区别表现为( )。 |
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| 多选题 |
物业管理制度主要由公众制度和内部管理制度组成，下列属于公众制度的有( )。 |
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| 多选题 |
物业服务企业组织机构设置的影响因素包括()。 |
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| 多选题 |
下列选项中，可计人物业服务成本的有( )。 |
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| 简答题 |
本案例中，赵先生是否应当承担赔偿责任?简要说明理由。 |
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| 简答题 |
物业公司的说法是否正确? |
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| 简答题 |
物业公司应如何避免和处理高空坠物事件? |
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| 简答题 |
该物业服务企业可设置的职能机构有哪些? |
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| 简答题 |
物业服务企业机构设置的影响因素有哪些? |
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| 简答题 |
物业服务企业组织机构设置的要求是什么? |
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| 简答题 |
客户满意度调查时应当注意的问题有哪些? |
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| 简答题 |
假如你是物业公司客服部经理，请写出客户满意度问卷调查的实施步骤。 |
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| 简答题 |
测量客户满意的方法有哪些? |
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| 多选题 |
在物业建设阶段，物业服务企业早期介入的主要工作内容包括( )。 |
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| 多选题 |
下列物业管理档案资料中，属于永久保存的有( )。 |
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| 多选题 |
当发生高空坠物时，属于正确的处理措施有( )。 |
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| 多选题 |
物业服务企业利润总额包括( )。 |
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| 多选题 |
物业服务企业公共秩序管理服务的内容包括( )。 |
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