| 简答题 |
经物业管理公司测算，全部更换铁艺围栏约需费用13万元。请问更换铁艺围栏事项应由谁决定?如何决定?费用如何解决? |
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义务监督员提出的建议(2)是否可行?请说明理由。 |
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物业管理公司要求提高物业服务费收费标准是否合理?请说明理由，并说出应该采取什么样的合理步骤和方法。 |
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若该小区每栋每层正常巡视时间为lmin，投标物业管理公司每班至少需安排多少个巡视员方能满足招标书中对楼宇公共部位巡视方面的要求?(层与层之间巡视时间忽略不计，要列出计算过程) |
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统一设每月工作天数为30d，如按劳动法规规定，职工平均每月的工作天数为20.83d，每月加班最多不得超过36h，问每名员工每月最长工作时间是多少小时?小区门岗至少需要安排多少名员工?(要列出计算过程，计算结果取整数) |
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假设监控岗由8名员工运转，而每名员工月基本工资为1500元，投标企业实行综合计算工时制。如不考虑国家法定节日加班费，统一设每月工作天数为30d，按劳动法规规定计算职工基本小时工资的月平均工作天数为21．75d，实行综合计算工时制的超时加班费为职工基本小时工资的1．5倍，那么每名员工每小时超时加班工资是多少?每名员工每月超时加班工作时间是多少?每名员工月实际应得工资额是多少?(要列出计算过程，计算结果保留小数点后两位) |
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若该项目前期物业服务合同期限为3年，物业服务收费中已将建设单位无偿提供的开办固定资产折旧(固定资产折旧年限为5年)计人成本，则每年固定资产折旧为多少?如前期物业管理公司合同到期后未被该小区成立的业主大会续聘，前期物业管理公司如何处理建设单位为开办无偿提供的固定资产及其折旧? |
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| 简答题 |
节能减排的蜡施一般可分为技术节能(如投入资金进行设备改造)和管理节能(在管理手段方法等方面上下工夫)。请就本项目建筑和设备设施管理分别提出技术节能和管理节能措施各2项以上(含2项)。 |
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该项目物业服务包括房屋维修管理服务、设备设施管理服务、保洁服务、公共秩序管理服务、消防管理服务、绿化管理服务、社区文化等内容。相对而言，哪些是管理服务的重点工作?请简要说明理由。 |
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在物业服务过程中，相关各方先后提出了以下观点：(1)物业服务的消防安全管理不涉及裙楼各出租经营场所；(2)各承租单位应分别和物业管理公司签订物业服务合同以方便管理服务；(3)百货商场内夜间值班巡视不属于物业管理公司的职责；(4)写字楼公共卫生间清洁工作应由物业管理公司承担；(5)大厦屋顶设立商业用途广告牌，由物业管理公司经营，收益应交到业主委员会主任指定账户，由业主委员会管理、支配和使用。请分别指出上述观点正确与否，并对不当或错误的观点说明理由。 |
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关于对员工奖励的说法，正确的有( )。 |
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物业管理投诉处理的要求有( )。 |
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物业绿化日常管理的内容有( )。 |
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常规物业管理包括( )等。 |
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下列资产中，其折旧可计人物业服务成本的有( )。 |
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本案例中物业承接查验的做法是否正确?简要说明理由。 |
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本案例中对于部分屋面漏水，甲公司的解释是否恰当?甲乙两公司的处置方法是否正确?简要说明理由。 |
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物业资料的移交应包含哪些内容(请列举)?本案例中，甲公司处置入住资料的行为是否符合档案管理规定?简要说明理由。 |
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本案例中部分业主拒缴物业服务费的理由是否成立?简要说明理由。甲公司经营的欠费以广告收入冲抵的处理方法是否恰当?请列出两条你认为恰当的处理方法。 |
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你认为可以从本案例吸取哪些教训来改进承接检验工作?简要说明理由。 |
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15套未售房屋和3套存在质量问题房屋的物业服务费分别应当由谁承担?简要说明理由。 |
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张某拒缴物业服务费的理由是否成立?简要说明理由。 |
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你认为王某拆改天然气管道的说法是否正确?简要说明理由。 |
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针对王某未办理装修手续即开始装修的情况，物业服务企业应该采取哪些管理措施? |
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王某自愿签署的《承诺书》是否有效?为什么? |
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请说明物业装修管理人员在巡视过程中应注意哪些问题。 |
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根据本案例提供的材料，物业管理公司早期介入工作有哪些不当和错误? |
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根据该项目具体情况，列举并简要阐述早期介入工作的主要内容。 |
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| 简答题 |
如果该公司取得该项目的物业管理权，结合本案例提供的具体条件和情况，可以在哪些方面开展多种经营服务?(每个方面至少列举一项具体项目) |
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