| 简答题 |
泽华物业服务企业在编写该大厦物业服务方案时，应怎样避免专业方面的缺陷? |
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如果你是泽华物业服务企业的总经理，你将怎样组织参加这次投标活动? |
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投标文件编写的基本要求是什么? |
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2010年7月5日深夜，赵某家住光新路某小区4号居民楼，搭乘电梯回家，在电梯刚运行到三楼时，突然失控坠落到一楼，赵某当场昏迷。2小时后。赵某才被人发现并送入医院救治，由于出现了头痛发晕、呕吐鲜血的症状，医院诊断其为应急性胃溃疡合并出血。伤愈后，赵某随即向负责电梯运行管理的达尔物业公司索赔，要求其支付医疗费、营养费、精神损失费等共计2万余元人民币。在庭审中，达尔物业公司辩称王某的胃出血与电梯坠落无直接的因果关系，所以不同意承担相应的赔偿。法院委托相关机构对赵某的伤情进行了鉴定，结论为赵某全身多发性软组织挫伤并出现急性胃溃疡合并出血。法院据此认为，赵某在电梯坠落后出现上述伤情，两者之间存在因果关系，达尔物业公司理应承担赵某由此造成的经济损失。法院一审判决达尔物业公司赔偿王某医疗费、营养费、误工费等2万余元人民币。问题：说说你对此事的看法。 |
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物业环境管理中，清洁卫生服务的内容有哪些? |
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清洁卫生服务管理的基本方法包括什么? |
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日常清洁卫生管理制度的主要内容是什么? |
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高层小区及写字楼清洁卫生日常管理的检查要点包括哪些方面? |
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在清洁卫生服务过程中，清洁卫生操作的基本方法有哪些? |
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清洁工作日常管理的组成部分包括哪些方面? |
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| 多选题 |
同新建物业的物业管理移交一样，原物业服务企业退出后的物业管理移交也应该办理交接手续。在办理交接手续时应注意（ ）。 |
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| 多选题 |
课堂教学法是物业服务企业培训中常用的培训方法，具有（ ）的特点，多用于知识培训。 |
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| 多选题 |
诚实信用原则，是指民事主体在从事包括合同行为在内的民事活动时，应该诚实守信，以善意的方式行使自己的权利和履行自己的义务，不得有任何欺诈行为。诚实信用原则适用弹性相当大，具有的基本功能包括（ ）。 |
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| 多选题 |
物业管理风险中，以下不属于日常物业管理的风险是（ ）。 |
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| 多选题 |
根据《公司法》和《物业服务企业资质管理办法》的规定，物业服务企业的设立程序分为（ ）阶段。 |
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物业环境管理的基本要求是什么? |
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分析案例并结合实际思考小区园林设计的前提是什么? |
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物业绿化管理的内容包括哪些? |
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物业服务企业早期介入有何作用? |
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物业项目在销售阶段的介入内容有哪些? |
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在可行性研究阶段，物业服务企业早期介入的工作内容包括哪些? |
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上述16户业主提出的修复请求是否合理？是否应由乙物业服务企业负责无偿修复？ |
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| 简答题 |
乙物业服务企业的做法是否妥当?如果您是该公司的负责人，如何处理业主的投诉? |
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| 简答题 |
甲物业服务企业拒绝移交的理由是否成立?请说明理由。 |
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| 简答题 |
在甲物业服务企业拒绝移交物业服务资料和配合物业交接查验的情况下，乙物业服务企业应如何进行物业承接查验? |
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根据《公司法》和《物业服务企业资质管理办法》的规定，物业服务企业的设立程序分为( )阶段。 |
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| 多选题 |
若物业性质为( )，则其招标主体一般不为物业建设单位或业主大会。 |
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物业服务企业早期介入的主要作用表现为( )。 |
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| 多选题 |
物业服务企业公共安全防范管理服务的内容包括( )。 |
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礼仪文书是物业管理公司用于日常社会交往并反映一定的礼节、仪式的文字形式，其特点是( )。 |
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小张制订的清洁卫生管理制度有哪些? |
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简述清洁卫生工作日常管理的方法。 |
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分别说明清洁卫生服务的主要内容和物业绿化管理的基本要求。 |
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针对本案例中的高层写字楼，物业公司应重点检查哪些方面? |
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假如该物业公司向全体员工公布评选出的“2011年度十佳员工”，则该物业公司应使用的行政公文文种是什么?物业管理常用的行政公文还包括哪些? |
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物业的供电种类有哪些? |
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该物业公司应从哪些方面人手，以提高供电服务质量? |
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针对本案例中的消防系统故障，物业公司应采取哪些解决措施? |
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| 简答题 |
该小区应配备的一般消防器材有哪些? |
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工程部人员这种想法对吗?为什么? |
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物业管理档案的内容包括哪些? |
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简述档案提供利用的方式。 |
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本案例中的特种设备技术档案属于物业管理哪个时期的档案? |
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在物业销售阶段，物业服务企业早期介入的主要工作内容包括( )。 |
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物业管理常用的行政公文文种包括( )。 |
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物业管理项目的承接方式有( )。 |
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物业服务企业的主营业务利润是指主营业务收入减去()后的净额。 |
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| 多选题 |
根据《物业管理条例》和《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，( )的，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。 |
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案例中的某种应用文书是什么?属于哪种类型的物业管理应用文书? |
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此种应用文书的文种类别有哪些? |
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