题库
题库
A．耐心倾听，不与争辩
B．详细记录，确认投诉
C．真诚对待，冷静处理
D．及时处理，注重质量
E．经验汇总，积极上报
| 单选题 | 物业管理的日常管理风险按行为主体分类，不包括( )。 | 查看答案 |
| 多选题 | 物业服务企业组织机构设置的影响因素包括()。 | 查看答案 |
| 单选题 | 下列行为属于要约的是( )。 | 查看答案 |
| 多选题 | 物业管理投诉处理的方法包括( )。 | 查看答案 |
| 单选题 | 前期物业管理的主要特点不包括( )。 | 查看答案 |
| 单选题 | 物业销售之前，临时管理规约由( )制订。 | 查看答案 |
| 单选题 | 物业服务企业的小型设施设备更新和维修记录档案的保存期限为( )。 | 查看答案 |
| 单选题 | 在酬金制下，物业管理的会计主体是( )。 | 查看答案 |
| 多选题 | 物业服务合同与前期物业服务合同的主要区别表现为( )。 | 查看答案 |
| 单选题 | 物业管理招标流程一般包括的内容有：①编制招标文件；②公布招标公告或发出投标邀请书；③投标申请人的资格预审；④成立招标领导小组；⑤接受投标文件；⑥发放招标文件；⑦开标、评标和中标；⑧成立评标委员会。上述内容正确的流程应是( )。 | 查看答案 |
| 多选题 | 下列选项中，可计人物业服务成本的有( )。 | 查看答案 |
| 单选题 | 蚊子的防治方法主要是( )。 | 查看答案 |
| 单选题 | 在物业管理服务活动中，物业服务企业与客户的沟通方法一般不包括( )。 | 查看答案 |
| 单选题 | 物业管理投标流程一般包括的内容有：①项目评估与风险防范；②登记并取得招标文件；③送交投标文件；④获取招标信息；⑤接受招标方的资格审查；⑥准备投标文件；⑦签约并执行合同；⑧参加开标、现场答辩和评标。上述内容正确的流程应是( )。 | 查看答案 |
| 多选题 | 物业管理制度主要由公众制度和内部管理制度组成，下列属于公众制度的有( )。 | 查看答案 |