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【简答题】

物业服务企业与业主的沟通准备工作要求有哪些?

参考答案

物业服务企业与业主的沟通准备工作要求如下。
1)物业服务企业中的管理人员应熟悉物业管理基本的法律法规,并能将其运用于物业管理实践。
2)客户沟通相关人员应充分熟悉和掌握物业的基本情况,熟悉物业区域内各类设施设备、场地的功能、特点和要求。
3)在日常的物业管理服务中,要勤于学习,勤于思考,注意观察、了解物业区域内的业主(或物业使用人)的基本情况。
4)物业服务企业应定期对物业管理服务人员进行必要的培训,使其把握沟通服务的基本形式、方法和要求,以达到良好的沟通效果。

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