题库
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| 单选题 | 发生误机时，要尽快与机场联系，争取改乘最近班次离开，同时还要安排好旅游者滞留期间的食宿等。这体现了旅游故障具有（ ）的特点。 | 查看答案 |
| 单选题 | 在旅游故障类型中，技术性故障是（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 导游员要不偏不倚的对待旅游者，对所有人同样的热情、友好、尊重，这体现了导游服务理念中的（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 导游员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 旅游团中某位游客希望其当地亲友随团活动，导游员首先应（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员应（ ）。 | 查看答案 |
| 判断题 | 全球最早的自然保护区是美国1972年所建的黄石国家公园。（ ） | 查看答案 |
| 判断题 | 旅游故障是旅游过程中各种阻碍旅游活动正常进行并有可能造成损害的倾向、问题和事故。（ ） | 查看答案 |
| 判断题 | 散客旅游具有批量小、批次少、预定期短、要求多、变化多等特点。（ ） | 查看答案 |
| 判断题 | 导游员运用语言时要遵循“正确、清楚、生动、幽默”四原则。（ ） | 查看答案 |
| 判断题 | 导游讲解是一种双向循环运动过程的传播类型。（ ） | 查看答案 |
| 判断题 | 常用止血方法有：指压法、加压包扎法和止血带法。（ ） | 查看答案 |
| 判断题 | 在导游语言中，态势语言是一种运用较多的沟通方式。（ ） | 查看答案 |
| 判断题 | 女性旅游者的个性心理和行为表现主要有开朗、好倾听、情感丰富、好购物。（ ） | 查看答案 |
| 判断题 | 以体育运动、健身锻炼为目的，以自然风光为背景的旅游地是娱乐消闲型旅游景区。（ ） | 查看答案 |
| 判断题 | 在实施双通道制的海关现场，携有需向海关申报物品的旅客应选择绿色通道通关。（ ） | 查看答案 |
| 简答题 | 简述导游带团服务技巧的各个环节 | 查看答案 |
| 简答题 | 游客所住饭店发生火灾时，导游员应如何做? | 查看答案 |
| 简答题 | 简述导游员落实接待事宜应做的工作。 | 查看答案 |
| 简答题 | 2007年7月的一天，地陪小李按计划带团前往南京中山陵游览。该团乘坐的旅游车途中由于避让横穿马路的行人，紧急刹车，被紧随其后的一辆轿车追尾，旅游车后部损坏严重。由于惯性的作用，车内数名游客摔倒轻微受伤，其中一名老年游客腿部骨折。 请回答：(1)小李在处理这起交通事故中应采取哪些措施? (2)为确保行车安全，导游员在接待工作中应如何协助司机做好安全行车工作? |
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| 单选题 | 对于旅游者的过分和非法要求，导游员一定要做到（ ） | 查看答案 |
| 单选题 | 散客包价旅游是指（ ）名义下旅游者采取一次性预付旅费的方式，有组织地安排预定计划进行的旅游形式。 | 查看答案 |
| 单选题 | 根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》的规定，国内旅游每人责任保险金额赔偿限额不应地域人民币 （ ）万元 | 查看答案 |
| 单选题 | 在中国境内，以下国家和地区的现钞可兑换成人民币（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 旅客进出境携有需要向海关申报的物品，在实施双通道制的海关现场，应选择“申报”通道通关，此通道 也称为（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 港澳同胞回乡证是港、澳同胞来往于香港、澳门与内地之间的证件，由广东省公安厅签 发，有效期为（ ）年。 | 查看答案 |
| 单选题 | 签证是一国主管机关在本国内或外国公民所持的护照或其他旅行证件上签注、盖印、表示准其出入本国过境或者过境手续。（ ）人以上的旅游团可发给团体签证。 | 查看答案 |
| 单选题 | 已满2周岁未满12周岁的儿童乘国内航班按成人票价的（ ）付费 | 查看答案 |
| 单选题 | 成为我国首个入选的“人类口述遗产和非物质遗产代表作”的曲目是（ ） | 查看答案 |
| 单选题 | VIP 是Very Important Person 的缩写，是指（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | （ ）年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫先生在其同仁的支持下，在该银行旗下创设旅游部。 | 查看答案 |
| 单选题 | 我国旅行社按其经营范围来划分（ ）两种。 | 查看答案 |
| 单选题 | 导游服务范围，是指导游员向旅游者提供服务的领域。导游服务的范围十分广泛，可以说贯穿于旅游活动的全过程及其各个方面，大体可分为（ ） | 查看答案 |
| 单选题 | 综合型旅游景区是指自然风光、名胜古迹 、度假休闲设施都比较突出集中，且（ ）系统完善的旅游地。 | 查看答案 |
| 单选题 | 世界各国的导游服务均具有以下共同属性 （ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 针对旅游活动出现的新趋势，导游服务必须有新的改观，以适应未来旅游业发展的需要，未来旅游活动发展趋势是（ ） | 查看答案 |
| 单选题 | 我国的导游员按照工作范围分类有（ ） | 查看答案 |
| 单选题 | 我国导游员按照等级划分有（ ） | 查看答案 |
| 单选题 | 海外领队是经国家旅游行政主管部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导者和代言人，其主要职责是（ ） | 查看答案 |
| 单选题 | 《导游人员管理实施办法》规定，导游员在导游活动中有（ ）情形的，扣除2分。 | 查看答案 |
| 单选题 | 导游员必须是一个身心健康的人，否则很艰难胜任工作。身心健康包括（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 导游员应在旅游抵达之前认真阅读接待计划和有关资料，详细、准确地了解该旅游团地服务项目很要求，具体确认（ ） | 查看答案 |
| 单选题 | 导游员在接到旅行社下达的接待旅游团任务后，要做好充分的准备工作，包括（ ） | 查看答案 |
| 单选题 | 旅游者看上了客房某一摆设，要求购买，导游员应该（ ） | 查看答案 |
| 单选题 | 在去旅游景点的途中，导游员应做的工作是（ ） | 查看答案 |
| 单选题 | 导游员应在旅游者抵达饭店后尽快办理好入店手续，进住房间，让旅游者及时了解饭店的基本情况和住店的注意事项，熟悉当天或第二天的活动安排。此阶段以（ ） | 查看答案 |
| 单选题 | 地陪带团到达机场，必须留出充裕的时间，以保证旅游者能按时抵达送站地点。对国内运作团队旅游者 ，一般应提前（ ）到达机场 。 | 查看答案 |
| 单选题 | 导游员致欢送辞，可以加深与旅游者之间的情感。欢送辞的内容应包括（ ） | 查看答案 |
| 单选题 | 送客旅行车到达车站，下车前，地陪应提醒旅游者带齐随身的行李物品，照顾全团旅游者下车后，（ ） | 查看答案 |