题库
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A．坚决予以拒绝
B．装听不见
C．报告上级领导
D．让领队予以解决
| 单选题 | 在中国境内，以下国家和地区的现钞可兑换成人民币（ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 护照是一国主管机关发给本国公民或国外公民居留的证件，证明其国籍和身份，护照一般分为（ ） | 查看答案 |
| 单选题 | 发生治安事故时，导游员应做好如下工作（ ） | 查看答案 |
| 单选题 | （ ）年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫先生在其同仁的支持下，在该银行旗下创设旅游部。 | 查看答案 |
| 单选题 | 对于旅游者的过分和非法要求，导游员一定要做到（ ） | 查看答案 |
| 单选题 | 送客旅行车到达车站，下车前，地陪应提醒旅游者带齐随身的行李物品，照顾全团旅游者下车后，（ ） | 查看答案 |
| 单选题 | 签证是一国主管机关在本国内或外国公民所持的护照或其他旅行证件上签注、盖印、表示准其出入本国过境或者过境手续。（ ）人以上的旅游团可发给团体签证。 | 查看答案 |
| 单选题 | 当旅游者要住高于合同规定标准的房间时，导游员应告之（ ） | 查看答案 |
| 单选题 | 我国的导游员按照工作范围分类有（ ） | 查看答案 |
| 单选题 | 导游员应在旅游者抵达饭店后尽快办理好入店手续，进住房间，让旅游者及时了解饭店的基本情况和住店的注意事项，熟悉当天或第二天的活动安排。此阶段以（ ） | 查看答案 |
| 多选题 | 游览活动中旅游者走失，导游员应做到 （ ） | 查看答案 |
| 单选题 | 持成人票或儿童票的旅客，公务舱每位免费行李额（包括托运和自理行为）为（ ） 千克。 | 查看答案 |
| 多选题 | 旅游团提前离开或推迟抵达，都会缩短在一地的旅游时间，导游员可采取的措施有（ ） | 查看答案 |
| 单选题 | 由于社会制度不同，政治观点差异，海外旅游者可能对中国的方针政策及国情有误解、不理解，在一些问题上存在分歧。若有人站在敌对立场上进行攻击和诬蔑时，导游员要（ ） | 查看答案 |
| 单选题 | 航行在沿海和江湖上的轮船大小不等，船上的设备差异很大。大型客轮的舱室一般分为（ ） | 查看答案 |
| 单选题 | 不同年龄的旅游者有不同的心理特征和行为表现。中年旅游者的个性心理和行为表现主要有（ ） | 查看答案 |
| 多选题 | 面对旅游者的种种特殊要求，导游员应该掌握的处理原则是（ ） | 查看答案 |
| 多选题 | 导游语言是思想性 、科学性 、知识性、趣味性的综合体。导游员运用语言时要遵循的原则有（ ） | 查看答案 |
| 单选题 | 旅游者看上了客房某一摆设，要求购买，导游员应该（ ） | 查看答案 |
| 多选题 | 旅游者一般都有者着一共同的心理特征和行为表现，如（ ） | 查看答案 |