| 判断题 |
常用止血方法有：指压法、加压包扎法和止血带法。（ ） |
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| 判断题 |
在导游语言中，态势语言是一种运用较多的沟通方式。（ ） |
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| 判断题 |
女性旅游者的个性心理和行为表现主要有开朗、好倾听、情感丰富、好购物。（ ） |
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| 判断题 |
以体育运动、健身锻炼为目的，以自然风光为背景的旅游地是娱乐消闲型旅游景区。（ ） |
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| 判断题 |
在实施双通道制的海关现场，携有需向海关申报物品的旅客应选择绿色通道通关。（ ） |
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| 填空题 |
旅行社、______和______是现代旅游业的三大支柱，其中旅行社处于核心地位。 |
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| 填空题 |
______是导游员最重要的基本功，是导游服务的______。 |
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| 填空题 |
狭义上的导游服务集体是由______、______和______构成的，他们的工作好坏是旅游接待质量高 低的决定性因素。 |
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| 填空题 |
______是指旅游团（者）抵达一站后，无导游员迎接的现象。 |
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| 填空题 |
购物是属于旅游者个人行为的一项重要活动，导游员应该严格执行接待单位制定的游览活 动日程，带旅游团到旅游定点商店购物，不准出现______，擅自增加______，变相强迫______等问题。 |
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| 填空题 |
导游服务是一门艺术，它集______艺术、______艺术和综合艺术于一身，集中体现在导游 之中。 |
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| 填空题 |
在景点导游过程中，地陪应注意旅游者的动向并观察周围环境，和全陪、领队密切配合， 并随时______，防止旅游者______和______的发生。 |
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| 填空题 |
补办团队签证必须有签证______和团队成员______，并重新打印全体成员______，填写有关申请 表，然后到______进行补办 。 |
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| 填空题 |
旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是______部门或______的责任，但导游员应注意 高度重视，负责查找。 |
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| 填空题 |
兼职导游员亦称______，是指不以导游工作为主要职业，而利用业余时间从事导游 工作的人员。 |
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| 填空题 |
作为旅游消费和旅游生产中介的导游服务，是旅游各项服务中最为重要的内容，英国伦 敦旅游局把导游员看作是______，美国认为导游员是______。 |
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| 填空题 |
英国伦敦导游培训教学大纲中指出：“导游员仅有______还不够，一个好导游员必须有______的气质，要有能引起旅游团的的热情信心和能力。”、 |
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| 填空题 |
导游讲解服务是指导游员再旅游者旅行、游览途中所做的______、______和______等导游 活动。 |
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| 填空题 |
导游语言的灵活性 体现在导游员应具备语言的应变能力，根据不同的对象和时空条件决 定______的多少，______的深浅，______的层次，______的大小等等。 |
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| 填空题 |
旅游者因食用变质或不干净的食物常会发生食物中毒，其症状是______，特点是______短，______快，且常常集体发病，若抢救不及时会有生命危险。 |
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| 填空题 |
旅游故障是在旅游过程中发生的，一般都具有______、______、______的特点。 |
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| 单选题 |
对于旅游者的过分和非法要求，导游员一定要做到（ ） |
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| 单选题 |
散客包价旅游是指（ ）名义下旅游者采取一次性预付旅费的方式，有组织地安排预定计划进行的旅游形式。 |
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| 单选题 |
根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》的规定，国内旅游每人责任保险金额赔偿限额不应地域人民币 （ ）万元 |
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| 单选题 |
在中国境内，以下国家和地区的现钞可兑换成人民币（ ）。 |
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| 单选题 |
旅客进出境携有需要向海关申报的物品，在实施双通道制的海关现场，应选择“申报”通道通关，此通道 也称为（ ）。 |
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| 单选题 |
港澳同胞回乡证是港、澳同胞来往于香港、澳门与内地之间的证件，由广东省公安厅签 发，有效期为（ ）年。 |
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| 单选题 |
签证是一国主管机关在本国内或外国公民所持的护照或其他旅行证件上签注、盖印、表示准其出入本国过境或者过境手续。（ ）人以上的旅游团可发给团体签证。 |
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| 单选题 |
已满2周岁未满12周岁的儿童乘国内航班按成人票价的（ ）付费 |
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| 单选题 |
成为我国首个入选的“人类口述遗产和非物质遗产代表作”的曲目是（ ） |
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| 单选题 |
VIP 是Very Important Person 的缩写，是指（ ）。 |
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| 单选题 |
（ ）年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫先生在其同仁的支持下，在该银行旗下创设旅游部。 |
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| 单选题 |
我国旅行社按其经营范围来划分（ ）两种。 |
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| 单选题 |
导游服务范围，是指导游员向旅游者提供服务的领域。导游服务的范围十分广泛，可以说贯穿于旅游活动的全过程及其各个方面，大体可分为（ ） |
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| 单选题 |
综合型旅游景区是指自然风光、名胜古迹 、度假休闲设施都比较突出集中，且（ ）系统完善的旅游地。 |
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| 单选题 |
世界各国的导游服务均具有以下共同属性 （ ）。 |
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| 单选题 |
针对旅游活动出现的新趋势，导游服务必须有新的改观，以适应未来旅游业发展的需要，未来旅游活动发展趋势是（ ） |
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| 单选题 |
我国的导游员按照工作范围分类有（ ） |
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| 单选题 |
我国导游员按照等级划分有（ ） |
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| 单选题 |
海外领队是经国家旅游行政主管部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导者和代言人，其主要职责是（ ） |
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| 单选题 |
《导游人员管理实施办法》规定，导游员在导游活动中有（ ）情形的，扣除2分。 |
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| 单选题 |
导游员必须是一个身心健康的人，否则很艰难胜任工作。身心健康包括（ ）。 |
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| 单选题 |
导游员应在旅游抵达之前认真阅读接待计划和有关资料，详细、准确地了解该旅游团地服务项目很要求，具体确认（ ） |
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| 单选题 |
导游员在接到旅行社下达的接待旅游团任务后，要做好充分的准备工作，包括（ ） |
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| 单选题 |
旅游者看上了客房某一摆设，要求购买，导游员应该（ ） |
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| 单选题 |
在去旅游景点的途中，导游员应做的工作是（ ） |
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| 单选题 |
导游员应在旅游者抵达饭店后尽快办理好入店手续，进住房间，让旅游者及时了解饭店的基本情况和住店的注意事项，熟悉当天或第二天的活动安排。此阶段以（ ） |
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| 单选题 |
地陪带团到达机场，必须留出充裕的时间，以保证旅游者能按时抵达送站地点。对国内运作团队旅游者 ，一般应提前（ ）到达机场 。 |
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| 单选题 |
导游员致欢送辞，可以加深与旅游者之间的情感。欢送辞的内容应包括（ ） |
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| 单选题 |
送客旅行车到达车站，下车前，地陪应提醒旅游者带齐随身的行李物品，照顾全团旅游者下车后，（ ） |
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