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| 简答题 | 简述六西格玛管理的实质及其循环过程。 | 查看答案 |
| 简答题 | 在对正式沟通的五种形态进行比较时，常用的评价标准有哪些? | 查看答案 |
| 简答题 | 某企业最初从事羽绒系列产品的生产经营，当其积累了一定的资金后，针对我国市场中微波炉供需状况进行了调查分析，并果断作出了转向微波炉生产的战略调整，最终成为该市场的主导者。请你据此论述企业正确决策的作用和特征。 | 查看答案 |
| 简答题 | 组织的控制工作要能正常发挥作用，取得预期的成效，在实践中应注意哪些问题? | 查看答案 |
| 简答题 | A企业是某民营集团公司下属的一家服装生产企业，由于集团公司业务经营规模的扩大，2009年开始，集团总部决定将A企业交由公司聘请的总经理及其经营管理层全权负责经营管理，采购、生产和销售甚至财务全部由A企业全权负责，集团总部对A企业的日常经营事务将不再过问。这期间，集团总部既没有要求A企业的经营管理层定期向集团公司汇报经营情况，也没有对A企业经营管理层的经营目标做任何明确要求，只是非正式的承诺，如果企业盈利了，将给企业的经营管理层奖励，具体的奖励办法和奖励金额也没有明确。在这种管理状况下，经过两年的经营，到2011年底，问题就出现了。 集团公司发现，A企业的生产管理非常混乱，账务不清楚，在生产中经常出现用料错误、次品率高、员工生产纪律松散等现象，甚至出现个别业务员在采购中私拿回扣、收取委托加工费不入账等问题。同时，由于账务不清，集团总部与服装企业经营管理层之间对企业是否盈利也各执一词。总部认为这两年公司总部投入了几千万元而没有得到回报，属于A企业经营管理不善。而A企业经营管理层则认为这两年企业已经减亏增盈了，总部决策者失信于企业的经营管理层，没有兑现其给予A企业经营管理层奖励的承诺。 面对A企业经营管理中存在的问题，总部决定将下放的经营管理权全部收回，重新由总部负责A企业的经营管理。于是，A企业管理层觉得大权旁落，总部对其不信任，工作积极性受到影响，经营陷入困境。 根据案例回答下列问题： (1)什么是集权与分权?其衡量的标志是什么?(8分) (2)你认为A企业应如何走出管理困境?(7分) |
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| 多选题 | 计划工作的基本特征有( ) | 查看答案 |
| 多选题 | 按决策评价的准则，可把决策分为( ) | 查看答案 |
| 多选题 | 个人管理的优点包括( ) | 查看答案 |
| 多选题 | 管理者所能变革的领域有( ) | 查看答案 |
| 多选题 | 管理信息系统的构成主要包括( ) | 查看答案 |
| 简答题 | 经济环境 | 查看答案 |
| 简答题 | 委员会管理 | 查看答案 |
| 简答题 | 职位权力 | 查看答案 |
| 简答题 | 链式沟通 | 查看答案 |
| 简答题 | 管理审核 | 查看答案 |
| 简答题 | 简述管理的任务、职能与层次。 | 查看答案 |
| 简答题 | 简述直线参谋型组织结构的特点。 | 查看答案 |
| 简答题 | 领导工作的实质是对他人施加影响力，其影响力主要来源于哪些方面? | 查看答案 |
| 简答题 | 简述现场控制。 | 查看答案 |
| 简答题 | 试举例分析技术因素对组织结构的影响。 | 查看答案 |
| 简答题 | 试述激励强化理论及其应用原则。 | 查看答案 |
| 简答题 | 案例： 宏大集团公司是一家拥有20家子公司和分公司的大型集团企业，集团公司对分公司的管理方式是独立经营，集中核算。 有一位分公司的张经理最近听了关于目标管理的讲座，很受启发和鼓舞，计划在分公司内推行目标管理。在一次部门经理会议上他详细叙述了这种方法的实际应用与发展情况，指出了在公司推行这种方法的好处，提出计划在公司实施目标管理，并要求下属人员考虑他的建议。一段时间后，在又一次部门经理会议上，大家对实施目标管理进行了讨论。财务经理提出，集团总公司对分公司下一年的目标没有明确指示，生产经理也提出，总公司对分公司的目标也无明确要求，分公司要做什么也不清楚，等等。听到这些后，张经理说：“这些都无关紧要，不会影响我们实施目标管理。其实，目标没什么神秘的，我们分公司计划明年的销售额达到500万，税后利润达到8％，投资收益率达到15％，正在进行的新产品项目很快就能投产，我们以后还会有更进一步的明确目标，如今年年底前完成我们的新市场开发工作，保持员工流动率在15％以下……”。张经理越说越兴奋，“下个月，你们每个人要把这些目标转换成自己部门可考核的目标，并能用数字表达，这些数字加起来就构成我们分公司的总目标了”。部门经理听到这里，对自己的领导提出这些可考核的目标及如此明确和自信的陈述感到惊讶，一时无语。 根据上述材料回答下列问题： (1)什么是目标管理?其特点是什么?(6分) (2)张经理设置目标的方法是否妥当?你认为应该如何做。(9分) |
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| 多选题 | 下列属于古典管理理论的有（ ） | 查看答案 |
| 多选题 | 一般来说，越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于（ ） | 查看答案 |
| 多选题 | 分权制就是把管理权限适当分散在组织的中下层，其特点包括（ ） | 查看答案 |
| 多选题 | 组织变革是对组织平衡状态的一种打破和一种新平衡状态的确立，根据这一观点，组织变革的过程包括（ ） | 查看答案 |
| 多选题 | 应用盈亏分析方法，对企业盈亏平衡点的变化进行分析时所依据的变量有（ ） | 查看答案 |
| 简答题 | 灵活性原理 | 查看答案 |
| 简答题 | 例外问题 | 查看答案 |
| 简答题 | 人才生命周期 | 查看答案 |
| 简答题 | 经济人 | 查看答案 |
| 简答题 | 计划评审技术 | 查看答案 |
| 简答题 | 影响管理道德的因素有哪些？ | 查看答案 |
| 简答题 | 简述目标管理的局限性。 | 查看答案 |
| 简答题 | 简述沟通渠道的性质。 | 查看答案 |
| 简答题 | 简述管理突破的步骤。 | 查看答案 |
| 简答题 | 结合实际，谈谈你对3C环境的理解和认识。 | 查看答案 |
| 简答题 | 结合实例，分析总成本领先战略及其应用。 | 查看答案 |
| 简答题 | 张林是“搜搜”网站某个部门的副经理，他管理的属下有六个人，这些人能力都很强，而且积极主动，非常敬业，该部门50%的业绩来自于这七个人的贡献。 年初，刚毕业的大学生李刚被任命为经理助理，他年轻有能力，工作细致。张林的一个下属对自己所负责的页面进行改版时，不仅部门经理要确定增设和删除哪些内容，连经理助理李刚也要对栏目的数量、字数要求等细节问题做出指示。他们的指示和建议虽然都有一定道理，出发点也是好的，但不一定最适用。 张林认为，既然下属对页面设计有自己的想法，就应该尽可能让他们按照自己的思路去做，前提是不影响整个部门的发展，只要他们能保证完成每个季度的目标，就应该允许他们有一点点所谓的领导眼里的“瑕疵”，不要管的太细。可现在的这种状况，使张林和他的下属都无法实现自己的想法，完全按照两个“领导”的意思走，极大地影响了他们对工作的热情和积极性，而且这样下去，沟通成本极高，内耗严重。 最近，网站机构调整，原来重要但现在已不重要的部门也并入了张林所负责的部门，这些人原本级别就比张林高，资格也比他老，让他们服从管理很不容易，因此，张林要花更多的时间听取他们的意见。 张林真是无所适从，既要服从部门经理的指挥、又要满足经理助理的要求，还要协调与老同志的关系。他感到很累。 仔细阅读上面的短文，然后回答下列问题： （1）应用领导工作原理，分析这个部门存在的问题。（8分） （2）结合你的认识，提出改进建议。（7分） |
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| 多选题 | 管理的二重性是指（ ） | 查看答案 |
| 多选题 | 依据环境的复杂程度和变化程度，可以将组织环境划分为（ ） | 查看答案 |
| 多选题 | 组织的下层主管人员所做出的决策倾向于（ ） | 查看答案 |
| 多选题 | 下列权力中体现领导个人权力的是（ ） | 查看答案 |
| 多选题 | 客户关系管理系统（CRM）面向消费市场，支持与消费者的（ ） | 查看答案 |
| 简答题 | “第一流的工人” | 查看答案 |
| 简答题 | 集中化战略 | 查看答案 |
| 简答题 | 职位丰富化 | 查看答案 |
| 简答题 | 工作团队 | 查看答案 |
| 简答题 | 直接控制原理 | 查看答案 |
| 简答题 | 简述霍桑试验的结论。 | 查看答案 |