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对顾客满意程度的定量化描述称为（ ）。 |
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引擎的目的是（ ）。 |
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层次分析法是（ ）由著名运筹学家赛惕(T.L.Satty)提出的，后来韦伯(Weber)等将之用于供应商的选择。 |
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（ ）是阐明所取得结果或提供所完成活动的证据的文件。 |
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（ ）是指具有领导和控制组织的职责和权限的一个人或一组人。 |
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设计和开发的更改主要是指对已经评审、验证或确认的（ ）的更改。 |
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（ ）和管理评审都是组织建立自我评价、促进自我改进机制的手段。 |
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（ ）体现了质量管理应遵循的基本原则，包括了质量管理的指导思想和质量管理的基本方法。 |
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（ ）的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。 |
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（ ）必须经最高管理者签署发布。 |
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（ ）包括防止已发现的不合格和潜在的不合格。 |
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过程控制，特别是统计过程控制的任务之一就是识别 、控制和利用“要素”之间的（ ）或相互作用。 |
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产品性能试验是按规定程序和要求对产品的（ ）和各种使用条件下的适应性及其能力进行检查和测量，以评价产品性能满足规定要求的程度。 |
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下列关于流程性材料的特点表述有误的一项是（ ）。 |
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不属于设计部门提供的质量检验文件的是（ ）。 |
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以下对于质量检验计划的表述中有误的一项是（ ）。 |
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检验站是根据生产作业分布(工艺布置)及检验流程设计确定的作业过程中（ ）的检验实体。 |
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对不合格品的处理，属于（ ）范畴，一般不要求检验人员承担处置不合格品的责任和拥有相应的权限。 |
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按照1～2位有效位数，对测量不确定度的数值进行修约时，一般要将最末位后面的数（ ）。 |
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模拟式仪器在读取其示值时，一般是估读到最小分度值的（ ）。 |
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高层管理者尤其需要较强的（ ）。 |
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一般来说，动态管理图板应当包括的项目中不正确的是（ ）。 |
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（ ）颁布 的ISO/TR10014《质量经济性管理指南》给出了实施质量经济性管理，改进经济效益的层次结构。 |
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过程控制费用不包括（ ）。 |
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其他预防费用不包括（ ）。 |
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关于强制性标准的划分说法有误的是（ ）。 |
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复审的结果不包括（ ）。 |
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1993年2月22日七届人大常委会第（ ）次会议通过了我国质量领域第一部法律--《中华人民共和国产品质量法》。 |
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生产者的产品质量义务不包括（ ）。 |
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在企业与供应商的关系中，存在两种关系模式是（ ）。 |
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（ ）是一种定量与定性相结合的有效方法，特别适合于供应商的质量数据不全、定量和定性指标都需评价的场合。 |
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（ ）是企业不断优化供应商队伍、强化供应链质量优势的有效手段。 |
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（ ）是指对有能力接受并愿意接受的某个产品的欲望。 |
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（ ）是质量的常见形式。 |
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（ ）是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。 |
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CRM技术有三种类型，下列选项中不是其类型的是（ ）。 |
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（ ）是实现顾客满意的难点之一。 |
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（ ）是指信息及其承载媒体。 |
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（ ）是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。 |
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针对特定时间段所策划，并具有特定目的的一组(一次或多次)审核是（ ）。 |
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用于质量管理体系审核的标准应是（ ）。 |
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通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定称之为（ ）。 |
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以下表述中（ ）不是集中管理型质量检验机构的优点。 |
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（ ）是证实产品质量的证据。 |
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产品放行、交付前要通过两个过程，第一是产品检验；第二是（ ），二者缺一不可。 |
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检验机械的加速度、振动、冲击、噪声、隔热等方面的性能属于（ ）。 |
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老化试验考核高分子材料制品抵抗环境条件影响的能力，根据环境条件的不同，可以有不同的试验方法，以下（ ）不属于老化试验。 |
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以下关于测量模型的说法有误的一项是（ ）。 |
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模拟式仪器在读取其示值时，一般是估读到最小分度值的（ ）。 |
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计量学是关于测量的科学，它涵盖测量理论和实践的各个方面，而不论测量的（ ）如何，也不论测量是在哪个领域中进行的。 |
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