A.顾客满意度指标
B.顾客满意度
C.顾客满意度测量
D.顾客满意度评价
单选题 | 关于广义质量概念与狭义质量概念的对比,说法不正确的是( )。 | 查看答案 |
单选题 | ( )和管理评审都是组织建立自我评价、促进自我改进机制的手段。 | 查看答案 |
单选题 | 不属于设计部门提供的质量检验文件的是( )。 | 查看答案 |
单选题 | 以下对于质量检验计划的表述中有误的一项是( )。 | 查看答案 |
单选题 | ( )是阐明所取得结果或提供所完成活动的证据的文件。 | 查看答案 |
单选题 | 有关质量成本的预防、鉴定和故障(PAF)模型构成的说法不正确的是( )。 | 查看答案 |
多选题 | 可通过定性调查来确定顾客满意度的方法有( )。 | 查看答案 |
多选题 | 核对工作费是指( )工作所需时间的费用支出。 | 查看答案 |
单选题 | 检验站是根据生产作业分布(工艺布置)及检验流程设计确定的作业过程中( )的检验实体。 | 查看答案 |
单选题 | ( )包括防止已发现的不合格和潜在的不合格。 | 查看答案 |
多选题 | 由工艺部门提供的质量检验用文件有( )。 | 查看答案 |
多选题 | 属于戴明的质量管理14条原则的是( )。 | 查看答案 |
单选题 | 按照1~2位有效位数,对测量不确定度的数值进行修约时,一般要将最末位后面的数( )。 | 查看答案 |
多选题 | 被测量是标称值为100g的标准砝码质量ms,以下( )可以作为用合成标准不确定度表达的测量结果。 | 查看答案 |
多选题 | 检测报告的基本要求有( )。 | 查看答案 |
单选题 | ( )是指对接受(获得)某个具体产品所有的希望(预期达到的)。 | 查看答案 |
多选题 | 顾客关系管理应用支持顾客关系生命周期中相应的业务过程,包括( )。 | 查看答案 |
多选题 | 按《行业标准管理办法》的规定,需要在行业范围内统一的( )方面的技术要求,可以制定为行业标准(含标准样品的制作)。 | 查看答案 |
多选题 | 关于内部故障(损失)成本有关叙述正确的有( )。 | 查看答案 |
多选题 | 方针目标管理的理论依据是( )。 | 查看答案 |