| 单选题 |
符合性的质量概念指的是符合（ ）。 |
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| 单选题 |
顾客满意度是对顾客满意的（ ）描述。 |
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| 单选题 |
若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为（ ）。 |
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行业标准是对（ ）的补充。 |
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（ ）是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。 |
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| 单选题 |
（ ）是实现单位统一实现量值准确可靠的活动。 |
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产品质量责任是一种综合的（ ）。 |
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质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的（ ） |
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标准是（ ）的产物。 |
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| 单选题 |
哪个不是判断产品存在“不合理的危险”的标准（ ） |
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下列论述中错误的是（ ）。 |
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| 单选题 |
国际标准化组织成立了（ ）组织负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准。 |
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| 单选题 |
2000版IS09000族标准的理论基础是（ ）。 |
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计量特点中，（ ）是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。 |
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| 单选题 |
典型的质量管理体系审核的主要活动不包括（ ）。 |
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| 单选题 |
审核计划应由（ ）编制。 |
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关于质量体系审核下列说法正确的是（ ）。 |
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| 单选题 |
以下所举示列中，（ ） 是文件： |
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| 单选题 |
国家对强制性产品认证使用（ ）统一标志： |
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| 单选题 |
由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反应了质量的（ ）。 |
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管理的主要职能是（ ）。 |
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（ ）是指信息及其承载媒体。 |
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| 单选题 |
用于质量管理体系审核的标准应是（ ）。 |
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| 单选题 |
不属于硬件质量特性的是（ ）。 |
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顾客不包括（ ）。 |
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行业标准由（ ）编制计划，组织草拟，统一审批、编号、发布，并报国务院标准化行政主管部门备案。 |
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对顾客满意程度的定量化描述称为（ ）。 |
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| 单选题 |
（ ）是（）存在的基础。 |
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（ ）是依靠检验人员的感官进行产品质量评价或判断的检查； |
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| 单选题 |
作为高层管理者尤其需要较强的（ ） |
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（ ）就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。 |
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| 单选题 |
根据Kano模型，当特性不充足时，顾客不满意；充足时，顾客满意。越不充足，越不满意；越充足，越满意。这反映了（ ）。 |
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| 单选题 |
对管理者而言，需要掌握更多人际技能和概念技能的是哪个管理层（ ）。 |
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| 单选题 |
过程监视是经常采用的一种有效的（ ）方式。 |
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| 单选题 |
全面质量管理的思想是以（ ）为中心，以全员参与为基础。 |
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顾客关系管理是选择和管理顾客，最终获得顾客（ ）而实施的一种管理方法。 |
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关于我国法定计量单位，（ ）的说法不正确。 |
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（ ）是企业对供应商质量控制最关键的契约。 |
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| 单选题 |
以下哪项不是质量检验的步骤（ ）。 |
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| 单选题 |
正确的不合格品定义是（ ）。 |
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| 单选题 |
下列论述中错误的是（ ）。 |
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产品验证中所指的“客观证据”是（ ）。 |
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质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的（ ） |
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对一次检测后拒收的产品，经过认真分析原因，采取相应对策后反馈到加工中去，防止重新出现不合格的检验站形式是（ ）。 |
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| 单选题 |
方针目标管理的理论依据是（ ）。 |
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用“预防、鉴定和故障”作为科目将成本分类的模式称为（ ）。 |
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| 单选题 |
关于质量检验程序文件，下列说法不正确的是（ ）。 |
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质量信息系统的作业层的特点之一是（ ）。 |
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我国标准的性质分为强制性和（ ）两种。 |
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（ ）所阐述的将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更有效地得到期望的结果。 |
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