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【单选题】

根据Kano模型,当特性不充足时,顾客不满意;充足时,顾客满意。越不充足,越不满意;越充足,越满意。这反映了(    )。
  • A.理所当然质量

  • B.一元质量

  • C.多元质量

  • D.魅力质量

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