题库
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| 单选题 | 组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的，说明质量具有（ ）特性。 | 查看答案 |
| 单选题 | 流程性材料通常是有形产品，其量具有（ ）的特性。 | 查看答案 |
| 单选题 | 计划的内容不包括（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 从管理职能的作用看，下列说法正确的是（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 方针目标制定的程序为（ ）。 ①搜集资料，提出报告；②组织评议；③确定问题点；④审议通过；⑤宣传教育；⑥起草建议草案 |
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| 单选题 | 计划任务书的内容不包括（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 质量经济性管理的标准尤其突出了（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 其他预防费用不包括（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 关于技能培训的有关内容叙述不正确的有（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 对原有的供应商的审核分为（ ）两种。 | 查看答案 |
| 单选题 | 在企业对供应商的选择过程中共有的基本步骤为（ ）。 ①选定工作小组确定供应商候选名单，并对候选供应商提交的材料逐个进行审核 ②由选定小组派人到供应商现场考查，现场考查小组必须有质管部门人员参加，对现场考查和取样检查结束后应有综合分析意见的书面报告。必要时，应进行供应商审核 ③建立供应商选定工作小组，由质管量管理部门牵头，由产品开发、生产、供应、服务等部门派人参加，由企业主管质量部门领导担任组长，统筹评估与选择工作 ④对候选供应商所供应的原材料或零部件进行检验，应符合企业的质量要求和法定标准 ⑤选定工作小组对评价结果进行分析，选定供应商，将之纳入供应商管理系统 |
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| 单选题 | （ ）是目前对供应商进行控制的最有效的方法之一。 | 查看答案 |
| 单选题 | 下列各项不属于契约的有效性要求的是（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | （ ）是一种定量与定性相结合的有效方法，特别适合于供应商的质量数据不全、定量和定性指标都需评价的场合。 | 查看答案 |
| 单选题 | （ ）是指对接受(获得)某个具体产品所有的希望(预期达到的)。 | 查看答案 |
| 单选题 | CRM技术有三种类型，下列选项中不是其类型的是（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | CRM(顾客关系管理)技术体系结构主要集中在（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 在企业与供应商的关系中，存在传统的竞争关系和合作伙伴关系两种关系模式。其中，竞争关系模式主要表现为（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | “顾客满意”是一个相对的概念，是指顾客对其（ ）已被满足的程度的感受。 | 查看答案 |
| 单选题 | 组织应采用适宜的方法监视质量管理体系过程，质量管理体系过程包括与管理活动、资源管理、（ ）和测量有关的过程。 | 查看答案 |
| 单选题 | 组织自我评价、自我完善机制的一种重要手段是（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 针对特定时间段所策划，并具有特定目的的一组(一次或多次)审核是（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 所谓（ ），是指体系的状态和体系的结构在时间上的演化趋势。 | 查看答案 |
| 单选题 | 产品性能试验是按规定程序和要求对产品的（ ）和各种使用条件下的适应性及其能力进行检查和测量，以评价产品性能满足规定要求的程度。 | 查看答案 |
| 单选题 | 以下对于质量检验计划的表述中有误的一项是（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 检验站是根据生产作业分布(工艺布置)及检验流程设计确定的作业过程中（ ）的检验实体。 | 查看答案 |
| 单选题 | 对产品的基本功能和使用性能通过试验取得资料，属于机械产品的（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 为控制测量过程的实施，不仅需要确定该测量过程预期用途下所要求的特性，还需对这些特性进行（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 在历史上，计量的对象主要是（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 计量学是关于测量的科学，它涵盖测量理论和实践的各个方面，而不论测量的（ ）如何，也不论测量是在哪个领域中进行的。 | 查看答案 |
| 单选题 | （ ）是指对功能用途相同但质量要求不同的产品过程或体系所做的分类或分级。 | 查看答案 |
| 单选题 | 组织的活动不包括（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 高层管理者尤其需要较强的（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 企业在推行方针目标管理中，必须以（ ）来统一全体员工的意志。 | 查看答案 |
| 单选题 | 关于方针目标制定的要求叙述不正确的有（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 其他预防费用不包括（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 根据ISO9000族标准，组织选择、实施培训阶段的活动不包括（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 企业的产品标准，应在发布后（ ）日内办理备案。 | 查看答案 |
| 单选题 | 标准制定（ ）阶段的主要任务就是对新工作项目建议的必要性和可行性进行充分论证、审查和协调的基础上，提出新工作项目。 | 查看答案 |
| 单选题 | 根据征询和调查所得的资料并结合人的分析判断，对供应商进行分析、评价的方法是（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | （ ）是指对有能力接受并愿意接受的某个产品的欲望。 | 查看答案 |
| 单选题 | （ ）是质量的常见形式。 | 查看答案 |
| 单选题 | （ ）是企业为了建立与顾客长期良好的关系，赢得顾客的高度满意，保留有价值顾客，挖掘潜在顾客，赢得顾客忠诚，并最终获得顾客长期价值而实施的一种管理方法。 | 查看答案 |
| 单选题 | （ ）是对供应商进行质量控制最有效的手段。 | 查看答案 |
| 单选题 | 企业可根据产品和供应商的具体情况设计调查表。调查表的内容不包括（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 为确定质量管理体系实现规定的质量方针、质量目标的适宜性、充分性和有效性所进行的活动是（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | （ ）的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。 | 查看答案 |
| 单选题 | （ ）包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针、目标变更的需要。 | 查看答案 |
| 单选题 | 过程控制，特别是统计过程控制的任务之一就是识别 、控制和利用“要素”之间的（ ）或相互作用。 | 查看答案 |
| 单选题 | 所谓（ ），是指体系的状态和体系的结构在时间上的演化趋势。 | 查看答案 |