题库
题库
| 简答题 | 旅行社质量保证金用于旅游者的权益损失赔偿，在旅行社不承担或无力承担赔偿责任的时候，旅游行政管理部门根据哪些情形动用保证金对旅游者进行赔偿？ | 查看答案 |
| 简答题 | 旅游职业道德“三意识”中的敬业意识，其具体要求内容是什么？体现为哪三种精神？ | 查看答案 |
| 简答题 | 某出国游组团社打出广告组织泰国游，于是李某报告参加该旅游团。该社导游王某接待了李某，并要求李某和旅行社签订出国旅游合同，李某同意。该组团社由于具备领队证的工作人员较少，于是派遣已取得导游证但尚未取得领队证的王某担任该旅游团的领队。在泰国期间，王某带领该旅游团完成了合同规定的所有旅游项目后，另外增加了一个自费娱乐项目和一次购物，并于事后强行向包括李某在内的该团旅客收取了相应的费用。回国后，李某等游客因服务质量问题向旅游行政管理部门投诉，王某受到了相应的处罚，随后王某请了行政复议。请问该组团社和导游王某哪些做法合法？哪些做法违法？并说明法律依据或理由。 | 查看答案 |
| 简答题 | 某旅行社前后接待了两批散客旅游团，分别是个人游客与散客小包价旅游团。若你作为接待旅行社派出的导游，请问：对个人游客与散客小包价旅游团，在现场导游讲解时，应有何不同？ | 查看答案 |
| 简答题 | 某旅游团在旅游活动中不幸发生交通事故，导游员叶某按以下程序进行了事故处理：保护现场、立即投案→迅速向旅行社汇报→组织抢救→写出书面报告→做好游客的安抚工作。 请问：导游员叶某采取的事故处理程序是否正确？若不正确，请你写出正确的处理程序。（用箭头“→”表示） |
查看答案 |
| 填空题 | 1985年9月第六届______大会上通过《旅游权利法案》，对游客的______和在旅游目的地应受到的保护做了明确规定。 | 查看答案 |
| 填空题 | 旅游服务质量是以服务劳动的无形产品为主的，在有形产品一定的基础上，服务质量的高低主要取决于______与______的素质。 | 查看答案 |
| 填空题 | 旅行社根据需要，可为具有______能力，但还未取得导游资格证书的人员，向______申请领取临时导游证。 | 查看答案 |
| 填空题 | 按导游人员的______分类，导游人员划分为专职与兼职；按导游活动的______分类，导游人员划分为领队、全陪、地陪。 | 查看答案 |
| 填空题 | 团体包价旅游是指由______人以上游客织成，采取一次性预付旅费，______按预定计划进行的旅游形式。 | 查看答案 |
| 填空题 | 旅游投诉受理程序的第一步是：投诉人递交符合投诉规定所要求的______或者______。 | 查看答案 |
| 填空题 | 因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向______要求赔偿，也可以向______要求赔偿。 | 查看答案 |
| 填空题 | 风景名胜区应当按照规划确定的游览接待______，有计划地组织游览活动，不得超量接待游览者______。 | 查看答案 |
| 填空题 | 法是国家______和______的社会规范。 | 查看答案 |
| 填空题 | 《旅游业治安管理办法》规定，凡是经营旅游住宿业务的，必须设置______。旅游接待旅客住宿必须实行______制度。 | 查看答案 |
| 填空题 | 导游证是国家______从事导游工作的证件。国家地导游人员实行______管理。 | 查看答案 |
| 填空题 | 构成保险合同必须具备合的______、______和内容这三个要素。 | 查看答案 |
| 填空题 | 宪法，是国家的______，它规定一个国家的社会制度和国家制度的______。 | 查看答案 |
| 填空题 | 我国宪法规定：宗教______和宗教______，不受外国势力的支配。 | 查看答案 |
| 填空题 | 护照，是主权国家发给本国公民出入境和在国外______、______的证件，以证明其国籍、身份及出国目的。 | 查看答案 |
| 简答题 | 全陪的职责是什么？ | 查看答案 |
| 简答题 | 导游人员在旅游活动中行使调整或变更接待计划的权利时必须符合哪些条件？ | 查看答案 |
| 简答题 | 简述社会主义初级阶段党的基本方针。 | 查看答案 |
| 简答题 | （1）领队突然向导游员提出要求，要将团队移住到档次较高的饭店，并声称自己已经联系好了。碰到这种情况，导游员应该怎么办？（3分） （2）在青春旅行社组织的一次探幽旅游活动中，旅行社投保了旅行社责任保险。旅游过程中，甲、乙、丙三位旅游者不幸受伤的，进行了治疗，产生了费用。三个人受伤的情况有所不同：甲与乙二位游客是在随团活动中受伤的，而丙游客却是在离团自由活动中受伤的。甲游客是由于旅行社的责任而受伤，乙、丙二位游客却是由于自身的过失而受伤的。请你运用所学的法规知识，分析：旅行社对三位旅游者应该如何进行赔偿？（5分） |
查看答案 |
| 简答题 | 请将以下导游讲解方法与其对应的内容连线（4分） 虚实结合法_______将福州江宾公园比作上海外滩 分段讲解法___________用“古、奇、特、好”概括华按土楼的特点 类比法______________将趣文逸事与景物介绍有机结合 画龙点睛法_______ 将一处大的景点分为前后衔接的三部分讲解 |
查看答案 |
| 简答题 | 请将以下“导游员违规行为”与其对应的“旅行社承担赔偿责任”连线（4分） 擅自变更参观项目_______应退还购物价款的20% 擅自增加娱乐项目_______应退还旅游者景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金 擅自增加购物次数_______应承担旅游者的全部费用 擅自离开旅游团队_______应承担滞留期间的食宿费并赔偿全部旅游费用30%的违约金 |
查看答案 |
| 简答题 | 外国游客丢失了护照和签证，导游员该如何处理？请列出以下工作的先后顺序。（以箭号标明字母顺序）（4分） A、到当地公安局办理签证手续 B、去所在国驻华使领馆补办新护照 C、报告旅行社，请其出具证明 D、到当地公安局（外国人出入境管理处）报失，并由公安局出具证明。 |
查看答案 |
| 填空题 | 旅游服务质量的满足包括两个层次，一是______的满足，二是______满足。 | 查看答案 |
| 填空题 | 导游服务在旅游接待服务中，居于______和______的地位。 | 查看答案 |
| 填空题 | 国家实行______统一的导游人员资格考试制度。考试合格者，由国家旅游局或省级旅游局颁发______。 | 查看答案 |
| 填空题 | 导游服务是一种______的服务，它以导游人员的______为主要依托。 | 查看答案 |
| 填空题 | 散客旅游是在现代旅游发展到一定程度，因产品的______、______而分离出来的，与当今社会经济、文化、科技相适应的一种旅游形式。 | 查看答案 |
| 填空题 | 市场经济是商品经济进一步发展的客观要求，市场经济就是______对______配置起基础性作用的商品经济。 | 查看答案 |
| 填空题 | 邓小平坚持解放思想、实事求是，从实际出发，提出了用“______、______”的办法，实现我国和平统一的创造性构想。 | 查看答案 |
| 填空题 | 党的基本路线规定了社会主义初级阶段的奋斗目标，即把我国建设成为富强、民主、文明的______国家。 | 查看答案 |
| 填空题 | 国际旅游社的经营范围是______、______、______。 | 查看答案 |
| 填空题 | 《导游人员管理条例》规定，在中华人民共和国国境内从事导游活动，必须取得______。 | 查看答案 |
| 填空题 | 特大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或者经济损失在______以上，或者______产生重大影响者。 | 查看答案 |
| 填空题 | 旅游交通相对于一般交通运输而言，一般来说具有如下特性：______、______和季节性。 | 查看答案 |
| 填空题 | 根据《旅馆业治安管理办法》规定，旅馆对遗留物品物主不明的，则应当揭示招领，其招领期为______。 | 查看答案 |
| 填空题 | 《食品卫生法》规定，食品是指各种供人食用或者饮用的______和原料以及按照传统既是食品又是______的物品，但是不包括以治疗为目的的物品。 | 查看答案 |
| 填空题 | 风景名胜区具有观赏、______和______价值。 | 查看答案 |
| 填空题 | ______与______是消费者权益保护法的两大核心内容。 | 查看答案 |
| 简答题 | 简述对散客旅游的服务要求。 | 查看答案 |
| 简答题 | 我国选举制度遵循的基本原则是什么？ | 查看答案 |
| 简答题 | 根据《外国人入境出境管理法》，哪些外国旅游者不准出境？ | 查看答案 |
| 简答题 | 某境外旅游团中有位卡特先生，因故需提前回国。临走前找到全陪严小姐，要求她将一个密封的盒子转交给一位朋友。并说：“盒子里是些贵重物品，因时间关系，无法亲手交给他，请你务必将此盒转交给我的朋友。”全陪考虑到该客人急于回国，便接受了他的委托，并很快地将盒子交给了他的朋友。但三个月后，卡特先生来信询问：为什么严小姐还没有将盒子交给他的朋友。而严小姐却肯定地说：己经把盒子转交给卡特先生的朋友了。请问： (1)全陪的做法有哪些不妥? (2)如何正确处理游客要求转递物品的委托要求? |
查看答案 |
| 简答题 | 甲旅行社导游员李某以个人名义从乙旅行社承接到一个云南旅游团队，于是，李某带该团前往云南。李某上了飞机，发现自己忘了带导游证。旅行团到了西双版纳，李某向旅行团客人介绍说，由于自然环境因素和历史原因，西双版纳是傣族、瑶族、哈尼族、布朗族等多个少数民族生活居住的地方，民族风情十分丰富独特，但他们生活都比较原始，属于未开化的民族，在版纳期间，李某不断反复地向客人介绍玉器，称都是来自缅甸的上好货，价钱公道，多次带客人到他熟悉的玉器店购物，客人在李某引导下均购得不同数量的玉器。该团返程后，有客人对所购玉器进行了鉴定，发现多数为人工合成，并非天然缅玉。于是该团客人到旅游质量监督管理所投诉李某，要求赔偿。请问：李某存在哪些违法行为?并说明其法律依据。 | 查看答案 |
| 填空题 | 邓小平理论指出社会主义的本质是________，_______消灭剥削，消除两极分化最终达到共同富裕。 | 查看答案 |
| 填空题 | ______为主体、______共同发展，是我国社会主义初级阶段的一项基本经济制度。 | 查看答案 |