【简答题】
（1）领队突然向导游员提出要求，要将团队移住到档次较高的饭店，并声称自己已经联系好了。碰到这种情况，导游员应该怎么办？（3分）
（2）在青春旅行社组织的一次探幽旅游活动中，旅行社投保了旅行社责任保险。旅游过程中，甲、乙、丙三位旅游者不幸受伤的，进行了治疗，产生了费用。三个人受伤的情况有所不同：甲与乙二位游客是在随团活动中受伤的，而丙游客却是在离团自由活动中受伤的。甲游客是由于旅行社的责任而受伤，乙、丙二位游客却是由于自身的过失而受伤的。请你运用所学的法规知识，分析：旅行社对三位旅游者应该如何进行赔偿？（5分）
参考答案
（1）①导游员应请领队确认，移住高于合同规定标准的饭店应交付原定饭店的退房费和房价差额；
②导游员应将此情况汇报给旅行社有关领导，以便安排其它事项；
③导游员应落实有关饭店情况，核实住房；
④向原住饭店说明情况，表示歉意。
（2）①因为甲游客是由于旅行社的责任而受伤的，根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》规定，旅行社应赔偿甲旅游者因受伤治疗而产生的费用。
②因为乙,丙二位游客是由于自身的过失而受伤的 , 根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》规定，旅行社不承担乙，丙二位旅客因受伤治疗产生费用的赔偿责任。
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