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| 填空题 | 旅游法规是指特定国家机关依据法定职权和程序所制定的调整______社会关系的行为规范的总称。 | 查看答案 |
| 填空题 | 旅游合同是指平等主体的旅行社和旅游者之间设立、变更、终止______关系的协议。 | 查看答案 |
| 填空题 | 公民的民事权利能力始于______，因公民的______而终止。 | 查看答案 |
| 填空题 | 旅行社责任保险合同的受益人是______。 | 查看答案 |
| 填空题 | 旅行社是指以______目的，从事旅游业务的企业。 | 查看答案 |
| 填空题 | 保存文物特别丰富，具有重大历史价值和革命意义的城市，由国家文化行政管理部门会同建设部门报国务院核定公布为______。 | 查看答案 |
| 填空题 | 以导游人员的职业性质为标准，导游人员可以分为______和______。 | 查看答案 |
| 填空题 | 未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的，扣除______分。 | 查看答案 |
| 填空题 | 旅行社在经营活动中应当遵循______的原则，遵守商业道德。 | 查看答案 |
| 填空题 | 港澳台旅游经营者在内地投资设立旅行社，注册资本不得少于______万元人民币。 | 查看答案 |
| 简答题 | 简述导游员职业道德修养的方法。 | 查看答案 |
| 简答题 | 旅行社设立分社的条件有哪些？ | 查看答案 |
| 简答题 | 简述消费者自主选择权的内容及其特征。 | 查看答案 |
| 简答题 | 陈某等20名旅游者报名参加某国际旅行社组织的北京—三峡—成都旅游团，双方签订了《旅游合同》。在旅游过程中，因组团社与地接社之间发生团款纠纷，耽误了旅游行程，造成重庆红岩村等景点的游览项目被迫取消。旅游结束后，黄某等旅游者向旅游质量监督管理部门投诉，诉称组团社与地接社的纠纷，殃及无辜的旅游者，旅行社应当承担违约责任，要求赔偿全部旅游费。被投诉旅行社辩称，此次旅游景点的遗漏，完全是地接社的原因造成的，组团社并没有过错，不应该承担责任，但考虑到旅游者的实际利益，同意先退赔遗漏景点门票费每人32元。如果旅游者还有其他赔偿要求，应向有过错的地接社提出。请运用所学知识回答下列问题： （1）依据有关法律、法规，该组团社是否违约？应否承担违约责任？为什么？ （2）旅游者投诉要求是否合理？应如何赔偿旅游者的损失？依据是什么？ |
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| 简答题 | 1997年7月，某国际旅行社组织了一个西藏探险旅游团，委派刘某为全程导游陪同随团服务。当该团进藏将赴那曲地区时，刘某听过往司机讲，那曲地区已发生暴风雪，道路已断，遂与地陪陈某商议，决定取消那曲行程改道返回拉萨。当刘某将此决定通知该团后，全体团员大哗，认为仅凭道听途说，无真凭实据就轻率取消那曲行程不妥，应得到确切的消息后再定行止。由此，旅游者与刘发生争执，最终刘以不可抗力为由，将团带回拉萨。为此该团投诉该国际社，要求提供那曲确实发生暴风雪的证明，否则该社承担赔偿损失责任。该国际社认为取消那曲行程是导游刘某的个人行为，与旅行社无关，拒绝承担证明及赔偿责任；刘则以法律没有规定不可抗力必须证明为由拒绝承担证明及赔偿责任。问： （1）该国际社认为取消那曲游程属刘某个人行为，与旅行社无关的说法是否正确？有何依据？ （2）刘某认为不可抗力无须证明的说法是否正确？有何依据？什么是不可抗力？ |
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| 填空题 | 爱国统一战线，是中国共产党领导的，有各民主党派和各人民团体参加的，包括全体社会主义劳动者、______和______的广泛的政治联盟。 | 查看答案 |
| 填空题 | 我国《宪法》第十一条规定“在法律规定范围内的个体经济、私营经济等______经济，是社会主义市场经济的______。国家对个体经济、私营经济衽引导、监督和管理。 | 查看答案 |
| 填空题 | 旅游合同是______与旅游业经营者之间设立、变更、终止______关系的协议。 | 查看答案 |
| 填空题 | 未经国家旅游局批准，任何旅行社不得经营中国境内居民______务和______业务。 | 查看答案 |
| 填空题 | 旅行社的设立审批，应根据是否______、是否______是否具备《旅行社管理条例》规定的旅行社的设立条件等原则进行。 | 查看答案 |
| 填空题 | 旅行社设立分社应具备两个条件：一是______；二是______。 | 查看答案 |
| 填空题 | 导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得______或者______。 | 查看答案 |
| 填空题 | 一经发现外国人在华死亡，发现人（包括个人或单位）应当立即报告当地______、______并在上述部门同意后通知死者所属的旅游团组负责人。 | 查看答案 |
| 填空题 | 旅游意外保险合同的客体，亦即旅游意外保险的标的是旅游者、导游、领队的人身、______和______。 | 查看答案 |
| 填空题 | L字签证，是发给来中国旅游、探亲或______入境的人员，其中______人以上来中国旅游的发给团体旅游签证。 | 查看答案 |
| 填空题 | 依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币______，自带行李损失的赔偿责任限额为人民币______。 | 查看答案 |
| 填空题 | 我国法律规定，对风景名胜旅游资源实行保护、______和______的方针。 | 查看答案 |
| 填空题 | 受尊重权，是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有______各______受尊重的权力。 | 查看答案 |
| 填空题 | 经营者不得以______、通知、声明、______等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。 | 查看答案 |
| 填空题 | 根据《旅游投诉暂行规定》的规定，投诉者有权了解投诉的处理情况；有权______；有权______；有权放弃或变更投诉请求。 | 查看答案 |
| 简答题 | 旅游安全事故处理的一般程序是怎样的？ | 查看答案 |
| 简答题 | 什么是旅游保险合同？旅游保险合同具有哪些特点？ | 查看答案 |
| 简答题 | 消费者求偿权的范围及实现方式有哪些？ | 查看答案 |
| 简答题 | [案例1] 1997 年某国际旅行社导游人员王某因犯过失伤害罪被人民法院审理，因其行为情节轻微，被判处免予刑事处罚。1998年因该导游员在带团过程中胁迫旅游者消费，情节严重，被旅游行政管理部门依法吊销导游证。1999年，王某又参加导游人员资格考试并合格，取得导游资格证书。但当其向旅游行政管理部门申请领取导游证时，被旅游行政管理部门拒绝。王某对旅游行政管理部门的这一具体行为不服，依法向一级旅游行政机关申请复议。请你运用所学法律知识，回答下列问题： （1）王某是否可以就旅游行政管理部门拒绝对其颁发导游证的行为向上一旅游行政机关申请复议？其法律依据是什么？ （2）旅游行政机关拒绝对王某颁发导游证的行为是否正确？其法律依据是什么？ |
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| 简答题 | [案例题] 1999 年6月，导游人员徐某受某国际旅行社委派，为法国某来华旅游团担任导游。在旅行游览过程中。徐某见某游客随身携带的照相机小巧玲珑，而且功能齐全，经询问，该相机在法国售价比在中国便宜，遂与该游客商量，购买了该相机。后因此事受到旅游行政管理部门的处罚。请你运用所学的法律知识，回答下列问题： （1）导游人员徐某能否购买外国旅游者的物品？为什么？ （2）旅游行政管理部门根据什么法规对徐某进行处罚？具体规定是什么？ |
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| 填空题 | 旅行社分社是指由______设立，以 ______名义开展旅游经营活动，不具有______ ，其民事责任由 ______ 承担的分支机构。 |
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| 填空题 | 旅行社与其门市部实行的"四个统一"管理是______ 、 ______、______ 、______ 。 | 查看答案 |
| 填空题 | 旅游认证管理制度，是对______ 任职资格的限制，即担任旅行社 ______和 ______，必须经过______，并持有 ______人民政府旅游部门颁发的资格证书方可上任，共有 ______个类别。 | 查看答案 |
| 填空题 | 旅行社公告制度的内容有______ 、______ 、______ 和______ 。 | 查看答案 |
| 填空题 | 出国旅游管理的制度有______ 、______ 、______ 、 ______。 | 查看答案 |
| 填空题 | 边境旅游是 ______的一部分，指经______ 的旅游部门组织和接待 ______的公民在______的边境地区进行旅游活动。 | 查看答案 |
| 填空题 | 旅游投诉指______ 、______ 、______ 为维护自身和他人旅游的合法权益，对损害其合法权益的______ 和______，以书面或口头形式向______ 提出投诉，要求处理的行为。 | 查看答案 |
| 填空题 | 旅游投诉管辖是指 ______和______ 之间受理旅游投诉案件的 ______。 | 查看答案 |
| 填空题 | 旅游职业道德的主要规范有______ ；真诚公道、信誉第一； ______；一视同仁、不卑不亢；______ ；遵纪守法、廉洁奉公；______ ；______ 。 | 查看答案 |
| 填空题 | 旅游职业道德的重要性：______ 、______ 、______ 。 | 查看答案 |
| 填空题 | 旅游职业道德修养的内容有______ 、______ 、______ 、______ 、______。 | 查看答案 |
| 简答题 | 导游人员出现什么情况将会被扣除10分 | 查看答案 |
| 简答题 | 旅游责任保险的保险金额标准是什么？ | 查看答案 |
| 简答题 | 保护风景名胜区的内容是什么？ | 查看答案 |
| 简答题 | 消费者的权利有哪些，分别指的是什么？ | 查看答案 |