参考答案

组团社违约。被投诉组团社所辩称的理由不能成立，组团社应承担违约责任。
（1）根据《合同法》的规定，合同依法成立以后，当事人就应当全面履行合同义务。当事人没有履行合同规定的合同义务，或者履行合同义务不符合合同约定，就要承担相应的违约责任。本案中，组团社没有履行合同约定的行程计划，取消了旅游景点，属违约行为。虽然组团社是因地接社的行为不能完全履行合同，但仍由组团社向旅游者承担违约责任。因为《合同法》规定：当事人一方因第三人的原因造成违约的，由违约方应当向另一方当事人承担违约责任。
（2）旅游者要求组团社承担违约责任是合法的。
《旅行社质量保证金赔偿试行标准》规定导游擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，旅行社应退赔景点门票，导游服务费并赔偿同额违约金。本案中，旅行社只退赔遗漏景点门票款显然是大大低于规定的数额，应该按法定要求进行核算，以使旅游者的损失得到合理合法的赔偿。