某境外旅游团中有位卡特先生，因故需提前回国。临走前找到全陪严小姐，要求她将一个密封的盒子转交给一位朋... - 题库

【简答题】

某境外旅游团中有位卡特先生，因故需提前回国。临走前找到全陪严小姐，要求她将一个密封的盒子转交给一位朋友。并说：“盒子里是些贵重物品，因时间关系，无法亲手交给他，请你务必将此盒转交给我的朋友。”全陪考虑到该客人急于回国，便接受了他的委托，并很快地将盒子交给了他的朋友。但三个月后，卡特先生来信询问：为什么严小姐还没有将盒子交给他的朋友。而严小姐却肯定地说：己经把盒子转交给卡特先生的朋友了。请问：
(1)全陪的做法有哪些不妥?
(2)如何正确处理游客要求转递物品的委托要求?

参考答案

（1）全陪的做法有这些不妥：在不知道盒中为何物，也没有请示旅行社领导的情况下，没有让游客写委托书，也没有让收件人写收据。（2分）
（2）正确处理的方法：
①对于贵重物品，我们要婉言谢绝。（1分）②可陪同或同游客去邮局托运或邮寄。（1分）③请示领导。（1分）④需问清转递物品是何物。（1分）⑤若是应税物品还需纳税。（1分）⑥写委托书。委托书应注明姓名、地址。（1分）⑦收件人收到物品后要收条和签字盖章。（1分）⑧将委托书和收据一并交给旅行社。（1分）

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