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小张制订的清洁卫生管理制度有哪些? |
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简述清洁卫生工作日常管理的方法。 |
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分别说明清洁卫生服务的主要内容和物业绿化管理的基本要求。 |
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针对本案例中的高层写字楼，物业公司应重点检查哪些方面? |
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假如该物业公司向全体员工公布评选出的“2011年度十佳员工”，则该物业公司应使用的行政公文文种是什么?物业管理常用的行政公文还包括哪些? |
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物业的供电种类有哪些? |
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该物业公司应从哪些方面人手，以提高供电服务质量? |
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针对本案例中的消防系统故障，物业公司应采取哪些解决措施? |
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该小区应配备的一般消防器材有哪些? |
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工程部人员这种想法对吗?为什么? |
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物业管理档案的内容包括哪些? |
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简述档案提供利用的方式。 |
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本案例中的特种设备技术档案属于物业管理哪个时期的档案? |
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案例中的某种应用文书是什么?属于哪种类型的物业管理应用文书? |
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此种应用文书的文种类别有哪些? |
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本案例中的应用文书文种可分为哪几类? |
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说明此种物业管理应用文书的适用范围。 |
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简述物业管理应用文书标题的制作要领。 |
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本案例中，物业公司采取的灭蚊防治方法主要是什么? |
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简述蚊子的防治方法。 |
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结合实际分析物业公司的解决措施。 |
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物业环境管理中可能遇到的卫生虫害有哪几种?针对其中一种，指出防治方法。 |
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面对此种情况，物业公司应如何处理? |
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发生易燃气体泄漏事件情况严重时，物业公司应采取哪些紧急措施? |
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物业公司处理紧急事件的要求有哪些? |
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紧急事件处理妥后，物业公司应该怎么做? |
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该小区物业管理公司的说法是否正确?说明理由。 |
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针对本案例，物业管理公司应加强哪些方面的管理? |
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假如你是该小区保安员，为避免此类事件发生可采取哪些措施加强安全防范工作? |
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在物业管理区域内进行公共安全防范管理时，门岗岗位的服务要求是什么? |
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结合案例分析，物业管理公司治安防范的注意事项。 |
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本案例中，人事部主管小张制订的招聘计划的主要内容还应包括哪些? |
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该物业服务公司可采取的选拔方法有哪些? |
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简述入职培训的主要环节。 |
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新员工出现哪些情况，该物业服务公司可对其进行辞退? |
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对中高级管理人员的岗位培训主要包括哪些内容? |
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在接待业主来访时，应注意哪些问题? |
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本案例中，两位业主需要接待，作为物业服务中心的接待员应该如何处理为好? |
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在物业管理服务活动中，物业服务企业及员工与客户的沟通方法有哪些? |
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物业服务企业与业主的沟通准备工作要求有哪些? |
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分析与客户沟通的注意事项 |
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本案例中，赵先生是否应当承担赔偿责任?简要说明理由。 |
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物业公司的说法是否正确? |
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物业公司应如何避免和处理高空坠物事件? |
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该物业服务企业可设置的职能机构有哪些? |
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物业服务企业机构设置的影响因素有哪些? |
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物业服务企业组织机构设置的要求是什么? |
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客户满意度调查时应当注意的问题有哪些? |
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假如你是物业公司客服部经理，请写出客户满意度问卷调查的实施步骤。 |
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测量客户满意的方法有哪些? |
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