| 简答题 |
物业服务企业这样回答对吗?如果不对，物业服务企业应该怎样处理开发商遗留下来的这些问题? |
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针对业主郭先生拒交物业服务费的行为，物业服务企业应该怎么办? |
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顾某能否在自己的房屋内随意添装卫生设备?并说明理由。 |
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顾某是否应承担王某的损失?并说明理由。 |
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消防工作的指导原则是什么？ |
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物业服务企业消防管理规定包括哪些内容? |
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消防设施设备管理制度的内容有哪些? |
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物业消防安全检查主要包括哪些内容? |
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消防安全检查的要求包括哪些方面? |
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消防安全检查的基本程序是什么? |
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电梯按拖动方式分有直流电梯、交流电梯和（ ）。 |
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日常物业管理期档案的有关文件一旦实施完毕，应及时收集。具体的移交规定，可由企业根据自身情况来决定，除一些需跨年执行处理的文件或某些特殊载体的文件时间可延长外，一般不应超过（ ）时间。 |
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| 单选题 |
清洁卫生服务管理的基本方法大致可分为自行作业和（ ）。 |
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下列属于物业项目开发销售阶段早期介入的内容是（ ）。 |
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以下属于定量考核法的主要内容是（ ）。 |
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在物业管理操作中，由于物业管理服务不到位、矛盾化解不及时、投诉处理不当和与各方沟通不及时等，均有可能导致（ ）。 |
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| 单选题 |
物业服务企业在员工入职时即应明确告知，员工辞职应当提前（ ）日以书面形式通知企业。 |
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| 单选题 |
为消除设施设备先天性缺陷或陈旧老化引起的功能不足、故障频发，对设施设备局部结构和零件设计加以改造，结合修理进行改装以提高其可靠性和维修性的措施，称为（ ）。 |
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| 单选题 |
物业入住准备工作的核心是科学周密的计划。在进行周密计划和进行资料准备及其他准备工作的同时还应注意（ ）方面的工作。 |
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| 单选题 |
新建物业的承接查验，前者发生在（ ）向物业服务企业移交物业的过程中。 |
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| 简答题 |
泽华物业服务企业在编写该大厦物业服务方案时，应怎样避免专业方面的缺陷? |
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如果你是泽华物业服务企业的总经理，你将怎样组织参加这次投标活动? |
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投标文件编写的基本要求是什么? |
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2010年7月5日深夜，赵某家住光新路某小区4号居民楼，搭乘电梯回家，在电梯刚运行到三楼时，突然失控坠落到一楼，赵某当场昏迷。2小时后。赵某才被人发现并送入医院救治，由于出现了头痛发晕、呕吐鲜血的症状，医院诊断其为应急性胃溃疡合并出血。伤愈后，赵某随即向负责电梯运行管理的达尔物业公司索赔，要求其支付医疗费、营养费、精神损失费等共计2万余元人民币。在庭审中，达尔物业公司辩称王某的胃出血与电梯坠落无直接的因果关系，所以不同意承担相应的赔偿。法院委托相关机构对赵某的伤情进行了鉴定，结论为赵某全身多发性软组织挫伤并出现急性胃溃疡合并出血。法院据此认为，赵某在电梯坠落后出现上述伤情，两者之间存在因果关系，达尔物业公司理应承担赵某由此造成的经济损失。法院一审判决达尔物业公司赔偿王某医疗费、营养费、误工费等2万余元人民币。问题：说说你对此事的看法。 |
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物业环境管理中，清洁卫生服务的内容有哪些? |
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清洁卫生服务管理的基本方法包括什么? |
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日常清洁卫生管理制度的主要内容是什么? |
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高层小区及写字楼清洁卫生日常管理的检查要点包括哪些方面? |
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在清洁卫生服务过程中，清洁卫生操作的基本方法有哪些? |
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清洁工作日常管理的组成部分包括哪些方面? |
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| 单选题 |
物业管理投诉处理的要求不包括（ ）。 |
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在共用设施设备的运行管理中，以下不属于建立健全的必要规章制度是（ ）。 |
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以下关于空调系统管理工作的主要内容，表述错误的是（ ）。 |
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清洁工作日常管理的组成中，（ ）应覆盖小区主要室内外公共区域。 |
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物业管理机构更迭时管理工作的移交中的重点和难点是（ ）。 |
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| 单选题 |
按照建设部、财政部《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》(建住房El998]213号)的规定，在销售商品房时，购房者应当按购房款（ ）的比例向售房单位缴交维修资金。 |
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拍卖是一种特殊的交易方式，其中拍卖人宣布拍卖某物的行为属于（ ）。 |
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在物业管理活动中，风险是客观存在和不可避免的，在一定条件下还带有某些（ ）。 |
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下列关于前期物业服务合同的表述中，不正确的是（ ）。 |
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前期物业管理服务的对象是（ ），并按规定向业主收取物业管理服务费用。 |
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物业环境管理的基本要求是什么? |
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分析案例并结合实际思考小区园林设计的前提是什么? |
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物业绿化管理的内容包括哪些? |
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物业服务企业早期介入有何作用? |
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物业项目在销售阶段的介入内容有哪些? |
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在可行性研究阶段，物业服务企业早期介入的工作内容包括哪些? |
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上述16户业主提出的修复请求是否合理？是否应由乙物业服务企业负责无偿修复？ |
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乙物业服务企业的做法是否妥当?如果您是该公司的负责人，如何处理业主的投诉? |
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甲物业服务企业拒绝移交的理由是否成立?请说明理由。 |
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| 简答题 |
在甲物业服务企业拒绝移交物业服务资料和配合物业交接查验的情况下，乙物业服务企业应如何进行物业承接查验? |
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