题库
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A．上级评定
B．群众考评
C．组织谈话
D．设计相应考核指标体系
| 单选题 | 在物业管理操作中，由于物业管理服务不到位、矛盾化解不及时、投诉处理不当和与各方沟通不及时等，均有可能导致（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 清洁卫生服务管理的基本方法大致可分为自行作业和（ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 在物业管理方案中，整体工作计划的制订大体可以分成三个阶段，即筹备期、交接期和正常运作期。其中，交接期的工作计划内容主要包括（ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 事务文书是物业管理公司表述工作事务所用的书面文书，其主要包括（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 物业入住准备工作的核心是科学周密的计划。在进行周密计划和进行资料准备及其他准备工作的同时还应注意（ ）方面的工作。 | 查看答案 |
| 单选题 | 为消除设施设备先天性缺陷或陈旧老化引起的功能不足、故障频发，对设施设备局部结构和零件设计加以改造，结合修理进行改装以提高其可靠性和维修性的措施，称为（ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 国家住建部对物业服务企业信用档案系统建设的要求，以下表述正确的有（ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 薪酬管理目标必须与企业经营目标相一致，因为薪酬管理是企业管理的一个有机组成部分。企业薪酬管理的目标主要包括（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 下列属于物业项目开发销售阶段早期介入的内容是（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 日常物业管理期档案的有关文件一旦实施完毕，应及时收集。具体的移交规定，可由企业根据自身情况来决定，除一些需跨年执行处理的文件或某些特殊载体的文件时间可延长外，一般不应超过（ ）时间。 | 查看答案 |
| 单选题 | 新建物业的承接查验，前者发生在（ ）向物业服务企业移交物业的过程中。 | 查看答案 |
| 多选题 | 建设单位和物业管理单位应在入住前一个月制订入住工作计划，由项目管理负责人审查批准，并报经上级主管部门核准。计划中应明确（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 以下属于定量考核法的主要内容是（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 物业服务企业在员工入职时即应明确告知，员工辞职应当提前（ ）日以书面形式通知企业。 | 查看答案 |
| 单选题 | 电梯按拖动方式分有直流电梯、交流电梯和（ ）。 | 查看答案 |