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旅行社由于发展水平和经营环境不同，世界各国旅行社行业分工的形成机制和具体分工状况存在较大差异。旅行社行业分工体系大体分为（ ） |
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根据散客旅游的特点，旅行社要开展好散客旅游接待业务，需做好以下几方面工作。（ ） |
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处理好与领队的关系，要做到（ ）。 |
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面对旅游者的苛求和挑剔，导游员要（ ）。 |
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旅游团提前离开或推迟抵达，都会缩短目的地的游览时间，导游员可采取的措施有（ ）。 |
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导游员在处理旅游故障时，应遵循以下基本原则。（ ） |
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按发生原因划分，旅游故障可分为（ ）。 |
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在导游词的写作过程中，要想达到鲜明的效果，可以采用以下（ ）方法 |
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导游语言的正确性主要表现在（ ）三个方面。 |
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导游词的创作技巧有（ ）。 |
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根据题中所述，小丁未按时赶到机场迎接客人，属于（ ） 。 |
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根据题中所述，此事件的发生主要属于（ ）。 |
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发生此类事件后，导游人员的正确做法是（ ）。 |
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为了消除客人的不满情绪，导游人员可采取的方法有（ ）。 |
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根据题中所述，小丁（ ）的做法不妥。 |
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为了表示尊重和友好，接待韩国游客应多使用（ ）。 |
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在处理旅游者的个别要求时，导游员应本着（ ）的原则。 |
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对于金女士在地摊上买古币这件事，小李应（ ）。 |
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对朴小姐提出的要求，小李应该（ ）。 |
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游客购买古玩或仿古艺术品，小李的正确做法有（ ）。 |
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在旅游途中旅游者突然患病，导游人员应 （ ） |
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当旅游者病危时， （ ） 应协同亲友去急救中心或医院抢救。 |
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根据题中所述，在该旅游者住院期间，导游人员应为病人及其女儿办理（ ） 。 |
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如患者系外籍人士，亲友不在场，导游人员应提醒领队及时通知 （ ） 。 |
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对患者住院期间的费用及综合服务费的正确处理是 （ ） 。 |
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全陪的主要职责是 （ ）。 |
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在事件一中，小于遇到了 （ ）事故。 |
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出现交通事故，需要拨打 （ ） 。 |
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对事件二，小于应该 （ ）。 |
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在事件四中，导游员的寻找工作主要有 （ ）。 |
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OPEN票是机票中的一种，它是（ ）。 |
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两岁以下婴儿随父母乘坐飞机旅行时，可免费携带行李（ ）千克。 |
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要晋升为高级导游员，需取得中级导游员资格（ ）以上，并通过考核考试。 |
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带领中国公民出境旅游并为其提供全程导游服务的工作人员是（ ）。 |
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2002年1月1日起施行的《导游人员管理实施办法》中规定，导游人员计分办法实行年度 （ ）。 |
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在迎接旅游团过程中，导游员应使旅游团在迎接地点得到及时、热情、友好的警待。故地陪应（ ）。 |
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在向旅游者提供的住宿、餐饮、交通、游览、购物、娱乐等旅游接待服务中，居于主导地位的是 （ ）。 |
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导游员在接到旅行社下达的接待旅游团的任务后，要做好充分的准备工作，首先要做的是（ ）。 |
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为确保旅游业的健康发展，我国正在完善旅游质量四级监督管理体系，其中最基本的单位，也是目前需要加强和完善的是（ ）。 |
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北京的园林、皇宫建筑、城楼、寺庙以其特有的人文气息与近千年的古都史结合在一起，说明旅游景区具有（ ）的特点。 |
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在少数民族聚居区观光旅游，旅游者可体验到浓郁独特的民族风情，此种旅游景区属（ ）。 |
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我国首个人选“人类口述遗产和非物质遗产代表作”的是（ ）。 |
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下列不属于世界遗产项目的是（ ）。 |
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我国1982年11月公布的第一批国家重点风景名胜区共（ ）。 |
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到目前为止，我国已公布了五批全国重点文物保护单位，总数已达到（ ）。 |
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旅行社的计调工作指（ ）。 |
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旅行社通过招徕的方式，将赴同一旅行线路、地区或相同旅游景点的不同地方的旅游者组织起来，分别按单项价格计算的旅游形式被称为（ ）。 |
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我国海关规定，旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币（ ）。 |
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我国国内航班的编号是由执行任务的航空公司的二字英语代码和四个阿拉伯数字组成，其中第二个数字表示（ ）。 |
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乘坐飞机时，未满2周岁的婴儿其费用标准是成人票价的（ ）。 |
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