题库
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A．认真倾听
B．恶语相向
C．微笑对待
D．耐心解释
| 多选题 | 对事件二，小于应该 （ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 在小包价旅游中， （ ） 服务项目的费用游客必须在旅游前预付。 | 查看答案 |
| 判断题 | 旅游签证在中国为L字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。 （ ） | 查看答案 |
| 多选题 | 导游服务在未来将出现以下趋势（ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 导游服务的枢纽作用主要表现在 （ ） 。 | 查看答案 |
| 多选题 | 国内旅游的游客可以是（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 旅游者要求转递的物品中若有（ ），导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。 | 查看答案 |
| 单选题 | 一般旅游者在旅游期间丢失了身份证，将影响登机返回，可由当地旅行社核实后开具证明，（ ）持证明到当地公安局报失，经核实后开具身份证明。 | 查看答案 |
| 单选题 | 接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的（ ）文件。 | 查看答案 |
| 单选题 | 1954年4月15日，在北京成立了（ ）并在上海、天津等地成立了14家分社。 | 查看答案 |
| 多选题 | 民航的运输飞行主要有 （ ） 形式。 | 查看答案 |
| 单选题 | 如果走失事故是由旅游者自身引起，导游员应对该游客进行 （ ） 。 | 查看答案 |
| 多选题 | 旅游团提前离开或推迟抵达，都会缩短目的地的游览时间，导游员可采取的措施有（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 一旦发生误机事故，导游员首先应该 （ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 发给负有特殊外交使命的人员的护照为 （ ） 。 | 查看答案 |
| 单选题 | 见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为 （ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 取得中级导游人员资格 （ ）年以上，业绩突出的经考核、考试合格者晋升为高级导游人员。 | 查看答案 |
| 单选题 | 导游员向散客提供的接待服务，必须按照 （ ）的内容和标准实施。 | 查看答案 |
| 多选题 | 对患者住院期间的费用及综合服务费的正确处理是 （ ） 。 | 查看答案 |
| 单选题 | 海外旅游者的行李在来华途中丢失，他可以向 （ ） 索赔。 | 查看答案 |