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| 单选题 | 儒家的（ ）之道，体现了儒家“修身齐家治国平天下”的主张。 | 查看答案 |
| 单选题 | 保险代理人除了在执业前取得法定资格之外，以下体现了保险专业代理人“专业胜任”规范的是（ ）： ①在实践过程中有意识地检验自己的知识水平和结构，做出合乎实际的自我评价，发扬优点，改正错误；②参加中国人身保险从业人员资格考试项目，努力取得各类资格；③参加北京某大学的保险专业硕士研究生在职学习；④在与客户见面时主动出示相关执业证件。 |
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| 单选题 | 以下关于保险培训人员基本行为规范的说法，错误的是（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 从事保险经纪业务必须具备的资格条件包括（ ）： ①取得保险经纪从业人员资格证书；②具有本科以上学历；③受聘于保险经纪公司；④取得保险经纪人员执业证书。 |
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| 单选题 | 从伦理学的角度看，社会主义和谐社会的含义包括（ ）： ①公平正义是社会主义和谐社会的首要价值标准；②宽容友爱是社会主义和谐社会的人际关系要求；③共建共享是社会主义和谐社会的最高伦理准则，体现了建设社会主义和谐社会的实践过程和最终结果的统一；④明礼诚信是社会主义和谐社会的利益关系要求。 |
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| 判断题 | 管理伦理要求企业管理者在追求企业自身利益的同时必须考虑社会效益。企业在经营过程中应该承担社会责任，尊重消费者的权益。（ ） | 查看答案 |
| 单选题 | 以下关于保险企业社会责任的说法，不正确的是（ ）。 | 查看答案 |
| 判断题 | 我国传统文化崇尚和谐，但这种和谐并不等于无原则的调和，更不等于无差别的同一，而是“和”与“不同”的同一。（ ） | 查看答案 |
| 单选题 | 保险代理人对投保人诚实守信，要求做到（ ）:①如实介绍保险公司的业务情况、险种、保险条款内容及涵义；②不做夸张宣传；③不隐瞒对投保人有利的条款解释；④不因私利而刁难被保险人。 | 查看答案 |
| 单选题 | 关于核保人员对保户信息予以保密的说法，正确的是（ ）: ①核保人员应确保核保过程中可能涉及的其他人员遵守保密原则；②核保人员不尽保密责任有损保险公司的形象；③核保人员的保密责任因保单业务的终止而终止；④核保人员不得利用在执业过程中获知的客户信息为自己或他人谋取不正当的利益。 |
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| 单选题 | 作为行业自律组织的保险行业协会，以下不属于其履行自律职责的行为是（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 以下行为符合保险专业代理人基本行为规范中的“保守秘密”规范的是（ ）：①李莉将陈扬和刘菲的工资收入情况告知甲寿险公司；②李莉为了支持陈扬在A银行的业务，将刘菲的个人信息、工资情况透露给陈扬；③李莉在与自己的营销总监吃饭谈天时，将刘菲最近外遇的消息透露给营销总监；④陈扬将李莉所不知的刘菲的个人信息告知李莉。 | 查看答案 |
| 单选题 | 在“无人之态”时，做了好事，没人为你扬名；做了坏事，也没人批评你；需要有高度的自觉性，时刻不忘用职业道德规范来约束自己，这就是职业行为准则中的（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 对道德的调节功能，应从以下几方面予以理解（ ）： ①道德调节的范围广泛，时间持久，具有层次性；②道德从个人对待社会整体利益和他人利益态度的角度来调节人们的各种社会关系；③道德和法律、宗教一样，是从相同的方面反映并反作用于社会生活；④不能因道德调节的效力有限就认为道德无用。 |
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| 单选题 | 我国《保险法》规定的核保人员保守客户秘密的义务仅限于商业秘密，但作为一种道德要求，这种保密的义务可扩大到（ ）： ①客户个人隐私；②客户明确要求保险公司保密的事项；③客户的违规行为；④客户采取明显措施来防止他人知悉的事项。 |
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| 判断题 | A银行代理乙保险公司的投资连结产品业务，李莉为了争取陈扬代理甲寿险公司的新型寿险产品，就告诉陈扬乙保险公司的产品不如甲寿险公司的产品，并诋毁乙寿险公司。李莉违反了基本行为规范中的“公平竞争”规范。（ ） | 查看答案 |
| 判断题 | 甲保险公司坚持以人为中心的管理思想，时刻关心员工的心理，把握员工需要，并且努力创造条件满足员工的合理需求，提高员工的满意度；这是体现甲保险公司所实施的CS战略。（ ） | 查看答案 |
| 单选题 | 保险代理人在办理业务时，经常会遇到因客户对保险业务、保险法规不熟悉而出现争执的现象，解决此类业务问题时，保险代理人应做到（ ）： ①尊重事实、以理服人；②心平气和地解释和沟通；③文明礼貌，尊重客户；④满足客户的所有要求。 |
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| 判断题 | 《保险经纪公司管理规定》第七条规定：“保险经纪公司在办理保险经纪业务过程中因过错给投保人、被保险人或其他委托人造成损失的，由保险经纪公司依法承担法律责任。”这一规定强化了保险经纪人客户利益代表的属性。（ ） | 查看答案 |
| 单选题 | 现场查勘是理赔工作的重要环节之一，以下做法中，正确的是（ ）： ①应尽可能做到两个或两个以上人员共同查勘；②遇有自己亲友的索赔时，理赔人员应主动回避；③如不能及时检查，应会同保险人暂时封存，以防被恶意更改、弄虚作假；④查勘开始后，要尽快查看被保险人的会计帐册和有关单证。 |
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