题库
题库
| 单选题 | 从企业文化的视角看，企业制度不仅是强制性的规定，更是一种（ ），通过在制度中渗透管理理念，提高员工对制度的认同感，促使员工自觉遵守，从而实现制度向文化的转变。 | 查看答案 |
| 单选题 | 职业道德有多种表现形式，通常包括（ ）： ①工作守则；②劳动规程；③服务公约；④规章制度。 |
查看答案 |
| 单选题 | 以下（ ）不属于行政伦理在保险监管中的作用。 | 查看答案 |
| 单选题 | 保险代理人在办理业务时，经常会遇到因客户对保险业务、保险法规不熟悉而出现争执的现象，解决此类业务问题时，保险代理人应做到（ ）： ①尊重事实、以理服人；②心平气和地解释和沟通；③文明礼貌，尊重客户；④满足客户的所有要求。 |
查看答案 |
| 单选题 | 关于核保人员对保户信息予以保密的说法，正确的是（ ）: ①核保人员应确保核保过程中可能涉及的其他人员遵守保密原则；②核保人员不尽保密责任有损保险公司的形象；③核保人员的保密责任因保单业务的终止而终止；④核保人员不得利用在执业过程中获知的客户信息为自己或他人谋取不正当的利益。 |
查看答案 |
| 单选题 | 保险代理人除了在执业前取得法定资格之外，以下体现了保险专业代理人“专业胜任”规范的是（ ）： ①在实践过程中有意识地检验自己的知识水平和结构，做出合乎实际的自我评价，发扬优点，改正错误；②参加中国人身保险从业人员资格考试项目，努力取得各类资格；③参加北京某大学的保险专业硕士研究生在职学习；④在与客户见面时主动出示相关执业证件。 |
查看答案 |
| 单选题 | 提高核保理赔的工作效率，要求核保理赔人员做到（ ）： ①减少不必要的时间拖延；②减少不必要的评估和检查；③减少过多的技术要求；④减少对合同的审核。 |
查看答案 |
| 单选题 | 弃权和禁止反言是保险业落实最大诚信原则的具体规定，具有非常重要的作用。这是因为，弃权和禁止反言能够（ ）： ①保护被保险人的长期利益；②有利于保险双方权利、义务关系的平衡；③防止保险公司滥用合同解除权；④约束保险公司的行为。 |
查看答案 |
| 单选题 | 保险从业人员职业道德评价的方式一般包括（ ）： ①传统习惯和社会风俗；②社会舆论；③内心信念；④法律规范。 |
查看答案 |
| 判断题 | 甲保险公司坚持以人为中心的管理思想，时刻关心员工的心理，把握员工需要，并且努力创造条件满足员工的合理需求，提高员工的满意度；这是体现甲保险公司所实施的CS战略。（ ） | 查看答案 |
| 单选题 | 保险经纪人代表投保人完成投保后，应当按照委托合同的约定，跟踪客户需求的变化，做好后续工作。包括（ ）： ①在保险期届满之前及时通知客户续保，并按照客户要求办理续保事宜；②如果客户提出退保，应提醒客户注意保单中有关退保的条款、退保可能引致的财务损失以及退保后所面临的保单保障范围内的风险；③如果客户决定退保，应按照客户的要求为其办理有关事项；④如果客户提出更换保险公司，应为客户做好退保和投保之间的衔接事宜。 |
查看答案 |
| 单选题 | 儒家的（ ）之道，体现了儒家“修身齐家治国平天下”的主张。 | 查看答案 |
| 单选题 | 行政伦理以效率为目标，以下是行政伦理提高行政效率的举措的是（ ）：①监管人内部职能权限的合理划分；②做出合理的决策，减少不必要的监管；③增加工作流程，缩短工作时间。 | 查看答案 |
| 单选题 | 以下行为符合保险专业代理人基本行为规范中的“保守秘密”规范的是（ ）：①李莉将陈扬和刘菲的工资收入情况告知甲寿险公司；②李莉为了支持陈扬在A银行的业务，将刘菲的个人信息、工资情况透露给陈扬；③李莉在与自己的营销总监吃饭谈天时，将刘菲最近外遇的消息透露给营销总监；④陈扬将李莉所不知的刘菲的个人信息告知李莉。 | 查看答案 |
| 单选题 | 以下关于企业团体意识的陈述，正确的是（ ）： ①企业团体意识是企业内部凝聚力形成的重要心理因素；②企业团体意识能使员工把自己的工作和行为看成是实现企业目标的组成部分；③企业团体意识能使员工对企业的成就产生荣誉感；④企业团体意识能使员工把企业看成是自己利益的共同体和归属。 |
查看答案 |
| 单选题 | 目前，社会上存在唯利是图、损公肥私、损人利己、以权谋私、挥霍浪费等腐败的管理失序现象。以下有助于解决这些失序问题的措施有（ ）： ①进一步健全制度；②加强监督；③完善管理；④管理人员加强伦理道德知识的学习，提高自身修养。 |
查看答案 |
| 单选题 | （ ）是社会公德中一个最普遍、最重要的要求，是职业道德规范的基础。 | 查看答案 |
| 单选题 | 西方现代保险职业道德的主要特点表现在（ ）： ①法律调节与道德调节的统一；②道德自律与行政监管的统一；③法律权利与道德义务的统一；④严格而细致的行业自律行为。 |
查看答案 |
| 判断题 | 在通常情况下，违反法律的行为必定违背道德，而违背道德的行为未必违反法律。（ ） | 查看答案 |
| 单选题 | 以下有关保险管理人员工作职责的陈述，正确的有（ ）： ①保险管理人员需要承担一部分下属的责任，为下属的工作考虑；②保险管理人员被赋有制度化的权利，使其能够调度、指挥他人的工作活动，并拥有判断他人工作成果及奖惩的职权；③保险管理人员在职务上必须保证公司的利益，并以社会利益为最终价值目标和考量，需要忽略自身价值的实现目标；④管理人员以完成既定管理目标为基本责任，通过管理工作来增强组织的实力，保持公司持续的发展。 |
查看答案 |