| 单选题 |
物业管理投诉处理的要求不包括（ ）。 |
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| 单选题 |
在共用设施设备的运行管理中，以下不属于建立健全的必要规章制度是（ ）。 |
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| 单选题 |
以下关于空调系统管理工作的主要内容，表述错误的是（ ）。 |
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| 单选题 |
清洁工作日常管理的组成中，（ ）应覆盖小区主要室内外公共区域。 |
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| 单选题 |
物业管理机构更迭时管理工作的移交中的重点和难点是（ ）。 |
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| 单选题 |
按照建设部、财政部《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》(建住房El998]213号)的规定，在销售商品房时，购房者应当按购房款（ ）的比例向售房单位缴交维修资金。 |
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| 单选题 |
拍卖是一种特殊的交易方式，其中拍卖人宣布拍卖某物的行为属于（ ）。 |
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| 单选题 |
在物业管理活动中，风险是客观存在和不可避免的，在一定条件下还带有某些（ ）。 |
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| 单选题 |
下列关于前期物业服务合同的表述中，不正确的是（ ）。 |
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| 单选题 |
前期物业管理服务的对象是（ ），并按规定向业主收取物业管理服务费用。 |
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| 多选题 |
同新建物业的物业管理移交一样，原物业服务企业退出后的物业管理移交也应该办理交接手续。在办理交接手续时应注意（ ）。 |
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| 多选题 |
课堂教学法是物业服务企业培训中常用的培训方法，具有（ ）的特点，多用于知识培训。 |
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| 多选题 |
诚实信用原则，是指民事主体在从事包括合同行为在内的民事活动时，应该诚实守信，以善意的方式行使自己的权利和履行自己的义务，不得有任何欺诈行为。诚实信用原则适用弹性相当大，具有的基本功能包括（ ）。 |
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| 多选题 |
物业管理风险中，以下不属于日常物业管理的风险是（ ）。 |
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| 多选题 |
根据《公司法》和《物业服务企业资质管理办法》的规定，物业服务企业的设立程序分为（ ）阶段。 |
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| 简答题 |
物业环境管理的基本要求是什么? |
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| 简答题 |
分析案例并结合实际思考小区园林设计的前提是什么? |
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| 简答题 |
物业绿化管理的内容包括哪些? |
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| 简答题 |
物业服务企业早期介入有何作用? |
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| 简答题 |
物业项目在销售阶段的介入内容有哪些? |
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| 简答题 |
在可行性研究阶段，物业服务企业早期介入的工作内容包括哪些? |
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| 简答题 |
上述16户业主提出的修复请求是否合理？是否应由乙物业服务企业负责无偿修复？ |
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| 简答题 |
乙物业服务企业的做法是否妥当?如果您是该公司的负责人，如何处理业主的投诉? |
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| 简答题 |
甲物业服务企业拒绝移交的理由是否成立?请说明理由。 |
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| 简答题 |
在甲物业服务企业拒绝移交物业服务资料和配合物业交接查验的情况下，乙物业服务企业应如何进行物业承接查验? |
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| 单选题 |
评标一般采用的评分方法有( )。 |
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| 单选题 |
房屋部分构部件有损坏或变形，屋面局部漏雨，装修局部有破损，设备管道不够通畅等，需要进行中修或局部大修更换部件的房屋，属于( )。 |
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| 单选题 |
物业服务企业在前期物业管理阶段服务的对象是( )。 |
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| 单选题 |
物业承接查验期收集的档案一般为物业基础资料档案，这类档案收集的特点不包括( )。 |
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| 单选题 |
按照我国相关法律法规，招标人在发布招标公告的( )日内必须提交与招标项目和招标活动有关的资料，向项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。 |
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| 单选题 |
关于对员工惩罚的说法，错误的是( )。 |
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| 单选题 |
有关紧急事件的性质的说法，错误的是( )。 |
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| 单选题 |
实行一级成本核算的物业服务企业，可不设( )，有关支出直接计入管理费用。 |
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| 单选题 |
物业服务企业的类型中，属于按照投资主体的经济成分划分的是( )。 |
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| 单选题 |
物业管理早期介入的风险主要是( )。 |
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| 多选题 |
根据《公司法》和《物业服务企业资质管理办法》的规定，物业服务企业的设立程序分为( )阶段。 |
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| 多选题 |
若物业性质为( )，则其招标主体一般不为物业建设单位或业主大会。 |
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| 多选题 |
物业服务企业早期介入的主要作用表现为( )。 |
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| 多选题 |
物业服务企业公共安全防范管理服务的内容包括( )。 |
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| 多选题 |
礼仪文书是物业管理公司用于日常社会交往并反映一定的礼节、仪式的文字形式，其特点是( )。 |
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| 简答题 |
小张制订的清洁卫生管理制度有哪些? |
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| 简答题 |
简述清洁卫生工作日常管理的方法。 |
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| 简答题 |
分别说明清洁卫生服务的主要内容和物业绿化管理的基本要求。 |
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| 简答题 |
针对本案例中的高层写字楼，物业公司应重点检查哪些方面? |
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| 简答题 |
假如该物业公司向全体员工公布评选出的“2011年度十佳员工”，则该物业公司应使用的行政公文文种是什么?物业管理常用的行政公文还包括哪些? |
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| 简答题 |
物业的供电种类有哪些? |
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| 简答题 |
该物业公司应从哪些方面人手，以提高供电服务质量? |
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| 简答题 |
针对本案例中的消防系统故障，物业公司应采取哪些解决措施? |
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| 简答题 |
该小区应配备的一般消防器材有哪些? |
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| 简答题 |
工程部人员这种想法对吗?为什么? |
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