| 单选题 |
“眼睛是心灵的窗户”，导游员常用的目光语是（ ）。 |
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精彩的描写能最大限度地把景物的内涵充分地揭示出来，以达到“如见其人，如闻其声，如临其境”的境界。因此导游词要写得（ ）。 |
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| 单选题 |
不同的景点和景观类型、同一景点在不同的观赏角度或空间条件变动的情况下都应灵活使用导游方法和技巧，这体现了导游方法与技巧运用（ ）的原则。 |
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发生误机时，要尽快与机场联系，争取改乘最近班次离开，同时还要安排好旅游者滞留期间的食宿等。这体现了旅游故障具有（ ）的特点。 |
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在旅游故障类型中，技术性故障是（ ）。 |
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| 单选题 |
导游员要不偏不倚的对待旅游者，对所有人同样的热情、友好、尊重，这体现了导游服务理念中的（ ）。 |
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导游员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的（ ）。 |
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旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的（ ）。 |
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| 单选题 |
旅游团中某位游客希望其当地亲友随团活动，导游员首先应（ ）。 |
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一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员应（ ）。 |
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对于旅游者的过分和非法要求，导游员一定要做到（ ） |
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散客包价旅游是指（ ）名义下旅游者采取一次性预付旅费的方式，有组织地安排预定计划进行的旅游形式。 |
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根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》的规定，国内旅游每人责任保险金额赔偿限额不应地域人民币 （ ）万元 |
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在中国境内，以下国家和地区的现钞可兑换成人民币（ ）。 |
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旅客进出境携有需要向海关申报的物品，在实施双通道制的海关现场，应选择“申报”通道通关，此通道 也称为（ ）。 |
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港澳同胞回乡证是港、澳同胞来往于香港、澳门与内地之间的证件，由广东省公安厅签 发，有效期为（ ）年。 |
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签证是一国主管机关在本国内或外国公民所持的护照或其他旅行证件上签注、盖印、表示准其出入本国过境或者过境手续。（ ）人以上的旅游团可发给团体签证。 |
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| 单选题 |
已满2周岁未满12周岁的儿童乘国内航班按成人票价的（ ）付费 |
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成为我国首个入选的“人类口述遗产和非物质遗产代表作”的曲目是（ ） |
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VIP 是Very Important Person 的缩写，是指（ ）。 |
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（ ）年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫先生在其同仁的支持下，在该银行旗下创设旅游部。 |
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我国旅行社按其经营范围来划分（ ）两种。 |
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导游服务范围，是指导游员向旅游者提供服务的领域。导游服务的范围十分广泛，可以说贯穿于旅游活动的全过程及其各个方面，大体可分为（ ） |
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综合型旅游景区是指自然风光、名胜古迹 、度假休闲设施都比较突出集中，且（ ）系统完善的旅游地。 |
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世界各国的导游服务均具有以下共同属性 （ ）。 |
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针对旅游活动出现的新趋势，导游服务必须有新的改观，以适应未来旅游业发展的需要，未来旅游活动发展趋势是（ ） |
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我国的导游员按照工作范围分类有（ ） |
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我国导游员按照等级划分有（ ） |
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海外领队是经国家旅游行政主管部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导者和代言人，其主要职责是（ ） |
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《导游人员管理实施办法》规定，导游员在导游活动中有（ ）情形的，扣除2分。 |
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| 单选题 |
导游员必须是一个身心健康的人，否则很艰难胜任工作。身心健康包括（ ）。 |
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| 单选题 |
导游员应在旅游抵达之前认真阅读接待计划和有关资料，详细、准确地了解该旅游团地服务项目很要求，具体确认（ ） |
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导游员在接到旅行社下达的接待旅游团任务后，要做好充分的准备工作，包括（ ） |
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| 单选题 |
旅游者看上了客房某一摆设，要求购买，导游员应该（ ） |
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在去旅游景点的途中，导游员应做的工作是（ ） |
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导游员应在旅游者抵达饭店后尽快办理好入店手续，进住房间，让旅游者及时了解饭店的基本情况和住店的注意事项，熟悉当天或第二天的活动安排。此阶段以（ ） |
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| 单选题 |
地陪带团到达机场，必须留出充裕的时间，以保证旅游者能按时抵达送站地点。对国内运作团队旅游者 ，一般应提前（ ）到达机场 。 |
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导游员致欢送辞，可以加深与旅游者之间的情感。欢送辞的内容应包括（ ） |
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送客旅行车到达车站，下车前，地陪应提醒旅游者带齐随身的行李物品，照顾全团旅游者下车后，（ ） |
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手语是一种较为复杂的伴随语言。美国人用拇指和食指尖形成一个圆，表示的意思是（ ） |
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导游讲解方法和技巧千差万别 ，各人在 运用时又千变万化。导游员在导游活动中必须遵循如下原则（ ） |
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发生治安事故时，导游员应做好如下工作（ ） |
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为防止食物中毒事故的发生，导游员应（ ） |
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参加团队旅游的旅游者出于种种原因要求自由活动或单独活动，导游员应（ ） |
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旅游者酗酒，导游员 应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，（ ） |
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当旅游者要住高于合同规定标准的房间时，导游员应告之（ ） |
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由于社会制度不同，政治观点差异，海外旅游者可能对中国的方针政策及国情有误解、不理解，在一些问题上存在分歧。若有人站在敌对立场上进行攻击和诬蔑时，导游员要（ ） |
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| 单选题 |
我国铁旅客列车，按期设备设施、运行速度和服务项目等差别分类 ，有一类一站直达列车，即从始发站到终点站中间不停靠的列车，车次前冠以字母（ ） |
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导游语言原则中的“正确”是指导游员在讲解时要使用 （ ） |
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旅游者之间对旅游活动日程的安排出现分歧，是一种正常现象。当分出现两种意见或多种意见时，导游员 应（ ） |
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