| 单选题 |
（ ） 是导游服务的灵魂。 |
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导游讲解在导游服务中占主导地位。实地导游讲解方式不仅不会被图文声象导游方式所替代 ，而且将永远在导游服务中处于主导地位。这是因为（ ） |
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下列旅游事故中属重大故障是（ ） |
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不同年龄的旅游者有不同的心理特征和行为表现。中年旅游者的个性心理和行为表现主要有（ ） |
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文化层次、品位较高的旅游者，大多数严谨持重，发表意见往往经过深思熟虑，一旦发表（ ） |
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国内航班，旅客持定有妥座位的联程或来回程客票，在该联程或回程地点停留（ ）小时以上，须在该联程或回程航班离站的前两天中午12点以前办理座位再证实手续，否则原定作为不予保留。 |
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飞机航班规定离站前（ ）分钟停止办理乘机手续。 |
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航行在沿海和江湖上的轮船大小不等，船上的设备差异很大。大型客轮的舱室一般分为（ ） |
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我国国内航班的编号由执行任务的航空公司的（ ）组成 |
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持成人票或儿童票的旅客，公务舱每位免费行李额（包括托运和自理行为）为（ ） 千克。 |
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是旅游团抵达后的一项重要工作，前者面向绝大多数旅游团队和散客旅游者，后者只针对特种旅游团队、重点旅游团队或散客（ ） |
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如果旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求，地陪应 （ ） |
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旅行团抵达饭店后，由 负责分发房卡（ ） |
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某旅游团将于10月28日下午乘16：OO的航班回美国，从宾馆到机场的路程大约需要60分钟，请问该团最迟何时动身为宜 （ ） |
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小包价旅游中的可选择部分不包括 （ ） |
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导游语言的运用四原则是 （ ） |
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虚实结合法里的“实”指的是 （ ） |
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新中国成立后，随着发展的需要，于1954年4月15日成立了 （ ） |
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旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求导游员帮其退换时，导游员应 （ ） |
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是思想性、科学性、知识性、趣味性的结合体（ ） |
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导游员在和领队合作时应注意 （ ） |
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下列选项中，不属于导游服务性质的是 （ ） |
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一外国游客在离境前，请导游员将一盒精美的巧克力转交其居住在南京的朋友，导游员应 （ ） |
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下列导游员的服务礼仪中，不正确的是 （ ） |
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下面关于导游员上团时仪表礼仪的描述，正确的是 （ ） |
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在旅游过程中，因客观原因需要变更旅游团的旅游路线、日程或内容时，导游员应 （ ） |
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是合格导游员的首要条件（ ） |
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某旅行团抵达后，领队拿出一笔美金，要求导游员私下兑换成人民币，导游员应 （ ） |
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地陪带团到达机场要留出充裕的时间，国内航班要求提前 （ ） |
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以下不属于导游词写作应注意问题的是 （ ） |
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送客服务中，若系乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前 。小时确认机票（ ） |
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导游服务的作用不包括 （ ） |
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体现导游服务复杂多变特点的几个方面不包括 （ ） |
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导游服务规范化的必要性不包括 （ ） |
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是旅行社进行产品设计、生产和销售活动的先决条件（ ） |
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导游服务具有社会性这一属性，是因为 （ ） |
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在某一条旅游线路上，将地陪和全陪的工作职责兼于一身的导游员是 （ ） |
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发生交通事故后，导游人员应首先 （ ） |
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出现旅游者死亡的情况时，导游员应配合公安、 等部门做好善后工作（ ） |
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旅游者在旅行途中产生的患病就医费用，应由 承担（ ） |
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在旅行社的各项服务中， 是其中的核心（ ） |
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导游服务的对外宣传性体现在 （ ） |
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中文导游员的服务对象不包括 （ ） |
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对漏接事故的正确处理方法是 （ ） |
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导游员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起旅游者急于知道答案的欲望。这种讲解方法是 （ ） |
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团队中有一位客人生病了，提出要导游员帮他买药。导游员的正确做法是 （ ） |
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有三个旅行团同时进住南京某饭店后，惟有A团一位客人的行李未送进房间，短时间内未能找到，地陪导游员下列做法中正确的是 （ ） |
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下面讲解方法不属于突出重点法的是 （ ） |
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旅行社的业务流程中，属于产品消费的是 （ ） |
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不是导游服务的发展趋势（ ） |
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