参考答案
被扣除10分的情况有：
（1） 有损害国家利益和民族尊严的言行的
（2） 诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的
（3） 有殴打或谩骂旅游者行为的
（4） 欺骗、胁迫旅游者消费的
（5） 未通过年审继续从事导游业务的
（6） 因自身原因造成旅游团重大危害和损失的
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投诉状应记明的情况有（ ） |
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