参考答案

（1）联想的此次变革属于危机性变革，这时企业已经存在根本性的危机。危机性变革是一种被迫的变革，企业往往付出较大的代价才能取得变革的成效。联想集团应该吸取教训，在以后的经营过程中应该及时地进行提前性战略变革。
（2）变革可以分为三个阶段：①解体；②变革；③重新巩固。
①解体阶段：解体阶段是整个过程中最困难的阶段，主要关系到变化的推广，促使个人或团体改变他们的态度、价值观、行为、体系或结构。
②变革阶段：鼓励个人和团体把新的创意体现在工作中。
③重新巩固阶段：这是最后的阶段，即巩固或加固新的行为。可以使用积极的加固，如赞美及奖励，或消极的加固，即对于偏离进行制裁。