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| 多选题 | 对该事件性质的认定，错误的是（ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 以下（ ）符合旅游投诉规定。 | 查看答案 |
| 多选题 | （ ）是旅行社的权利和义务 | 查看答案 |
| 多选题 | 旅游者投诉后不久，认为旅游者中有的已经买了礼品，准备出国时馈赠亲友；有的已经与境外亲友约定会面，却因旅行社单方面取消出国，使其无法与境外亲友团聚，精神上的损失难以弥补，所以要求将旅行社的赔偿金额增加到2000元。针对此情况，以下说法（ ）正确。 | 查看答案 |
| 多选题 | 如果质监所作出旅行社应该承担责任的处理决定，则以下说法正确的是 （ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 旅游执法人员应对田某（ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 如田某在这时分值被扣完，（ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 如田某本年审年度无其他扣分记录，其年审中应 （ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 对田某扣减相应分值后，（ ） 。 | 查看答案 |
| 多选题 | 经查实，因变更接待计划，致使原订合同中两个景点未能游览； （ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 下列哪些情形下合同无效：（ ） | 查看答案 |
| 多选题 | 国际旅行社的经营范围包括：（ ） | 查看答案 |
| 多选题 | 旅行社根据业务经营和发展的需要可以设立下列分支机构： | 查看答案 |
| 多选题 | 合同成立应具备（ ）和（ ）两个阶段。 | 查看答案 |
| 多选题 | 中文导游员的服务语种为： | 查看答案 |
| 多选题 | 导游员黄某进行导游活动时，与景点定点商店串通起来，欺骗旅游者消费，使该团旅游者购买大量假玉石，造成恶劣影响。对此行为，旅游行政管理部门可以依据《导游人员管理条例》处罚（ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 从法律渊源的角度来看，属于行政法规的是（ ） | 查看答案 |
| 多选题 | 旅游保险合同的客体有（ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 旅行社同其设立的分支机构实行（ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 旅游区（点）质量等级的划分依据是（ ） | 查看答案 |
| 简答题 | 简述导游员职业道德修养的方法。 | 查看答案 |
| 简答题 | 旅行社设立分社的条件有哪些？ | 查看答案 |
| 简答题 | 简述消费者自主选择权的内容及其特征。 | 查看答案 |
| 简答题 | 陈某等20名旅游者报名参加某国际旅行社组织的北京—三峡—成都旅游团，双方签订了《旅游合同》。在旅游过程中，因组团社与地接社之间发生团款纠纷，耽误了旅游行程，造成重庆红岩村等景点的游览项目被迫取消。旅游结束后，黄某等旅游者向旅游质量监督管理部门投诉，诉称组团社与地接社的纠纷，殃及无辜的旅游者，旅行社应当承担违约责任，要求赔偿全部旅游费。被投诉旅行社辩称，此次旅游景点的遗漏，完全是地接社的原因造成的，组团社并没有过错，不应该承担责任，但考虑到旅游者的实际利益，同意先退赔遗漏景点门票费每人32元。如果旅游者还有其他赔偿要求，应向有过错的地接社提出。请运用所学知识回答下列问题： （1）依据有关法律、法规，该组团社是否违约？应否承担违约责任？为什么？ （2）旅游者投诉要求是否合理？应如何赔偿旅游者的损失？依据是什么？ |
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| 简答题 | 1997年7月，某国际旅行社组织了一个西藏探险旅游团，委派刘某为全程导游陪同随团服务。当该团进藏将赴那曲地区时，刘某听过往司机讲，那曲地区已发生暴风雪，道路已断，遂与地陪陈某商议，决定取消那曲行程改道返回拉萨。当刘某将此决定通知该团后，全体团员大哗，认为仅凭道听途说，无真凭实据就轻率取消那曲行程不妥，应得到确切的消息后再定行止。由此，旅游者与刘发生争执，最终刘以不可抗力为由，将团带回拉萨。为此该团投诉该国际社，要求提供那曲确实发生暴风雪的证明，否则该社承担赔偿损失责任。该国际社认为取消那曲行程是导游刘某的个人行为，与旅行社无关，拒绝承担证明及赔偿责任；刘则以法律没有规定不可抗力必须证明为由拒绝承担证明及赔偿责任。问： （1）该国际社认为取消那曲游程属刘某个人行为，与旅行社无关的说法是否正确？有何依据？ （2）刘某认为不可抗力无须证明的说法是否正确？有何依据？什么是不可抗力？ |
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| 多选题 | 我国宪法规定，保护（ ）等特殊主体的权利。 | 查看答案 |
| 多选题 | 下列情形中不适用保证金赔偿的有（ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 《导游人员管理条例》规定，（ ），不得颁发导游证。 | 查看答案 |
| 多选题 | 导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，（ ），可以调整和变更接待计划。 | 查看答案 |
| 多选题 | 目前，对中国公民出国旅游的管理制度主要包括（ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 对非法入境、非法居留的外国人，县级以上公安机关可以（ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 旅游交通相对于一般交通运输而言，其特殊性主要表现为（ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 在风景名胜区内采集标本、野生药材和其他林副产品，必须（ ） | 查看答案 |
| 多选题 | 消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，合法权益受到损害的，可以向（ ）要求赔偿。 | 查看答案 |
| 多选题 | 跨行政区的旅游投诉，由（ ）的旅游投诉受理机关协商确定管理机关。 | 查看答案 |
| 简答题 | 旅游安全事故处理的一般程序是怎样的？ | 查看答案 |
| 简答题 | 什么是旅游保险合同？旅游保险合同具有哪些特点？ | 查看答案 |
| 简答题 | 消费者求偿权的范围及实现方式有哪些？ | 查看答案 |
| 简答题 | [案例1] 1997 年某国际旅行社导游人员王某因犯过失伤害罪被人民法院审理，因其行为情节轻微，被判处免予刑事处罚。1998年因该导游员在带团过程中胁迫旅游者消费，情节严重，被旅游行政管理部门依法吊销导游证。1999年，王某又参加导游人员资格考试并合格，取得导游资格证书。但当其向旅游行政管理部门申请领取导游证时，被旅游行政管理部门拒绝。王某对旅游行政管理部门的这一具体行为不服，依法向一级旅游行政机关申请复议。请你运用所学法律知识，回答下列问题： （1）王某是否可以就旅游行政管理部门拒绝对其颁发导游证的行为向上一旅游行政机关申请复议？其法律依据是什么？ （2）旅游行政机关拒绝对王某颁发导游证的行为是否正确？其法律依据是什么？ |
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| 简答题 | [案例题] 1999 年6月，导游人员徐某受某国际旅行社委派，为法国某来华旅游团担任导游。在旅行游览过程中。徐某见某游客随身携带的照相机小巧玲珑，而且功能齐全，经询问，该相机在法国售价比在中国便宜，遂与该游客商量，购买了该相机。后因此事受到旅游行政管理部门的处罚。请你运用所学的法律知识，回答下列问题： （1）导游人员徐某能否购买外国旅游者的物品？为什么？ （2）旅游行政管理部门根据什么法规对徐某进行处罚？具体规定是什么？ |
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| 多选题 | "一国两制"的内容中，坚持一个国家即中华人民共和国，这是一国两制构想的（ ） | 查看答案 |
| 多选题 | 旅行社业务年检制度的主要内容有（ ） | 查看答案 |
| 多选题 | 导游人员在执行导游任务中，必须履行的两项义务是（ ） | 查看答案 |
| 多选题 | 中国公民的护照由________颁发（ ） | 查看答案 |
| 多选题 | 我国的签证制度有（ ） | 查看答案 |
| 多选题 | 以星级来划分饭店的依据是（ ） | 查看答案 |
| 多选题 | 受国家保护的文物有（ ） | 查看答案 |
| 多选题 | 求偿权的范围包括（ ） | 查看答案 |
| 多选题 | 投诉状应记明的情况有（ ） | 查看答案 |
| 多选题 | 设立国内旅行社的基本条件是（ ） | 查看答案 |