| 填空题 |
导游人员在带团游览中，如果发生了旅游安全事故，导游人员立即向________和________报告。 |
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《民用航空法》规定：因为发生在航空运输期间的事件，造成旅客的托运行李________、________、或者破损的，承运人应当承担责任。 |
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________、行李票、包裹票和________是铁路运输合同或者合同的组成部分。 |
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《食用卫生法》规定：食品生产经营和食品摊贩，必须先取得卫生行政部门发放的________，方可向________部门申请登记。 |
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我国法律规定，对风景名胜旅游资源实行保护、________和________的方针。 |
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旅游服务的功能主要包括以下八个方面：知识性、舒适性、________、方便性、娱乐性、________时间性和经济性。 |
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要做好导游服务工作，导游人员要遵循的基本原则有：________的原则、________的原则，以及规范化服务与个性化服务相结合的原则。 |
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导游人员进行导游活动时必须佩戴________，必须经________委派，按接待计划实施。 |
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导游人员在旅行、游览中，遇有可能危及游客________的紧急情形时，经征得多数游客的同意，可以________接待计划，但应当立即报告旅行社。 |
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导游人员对旅游行政管理部门给予其的行政处罚和有关行政行为，不仅享有______权，而且还享有向人民法院提起行政诉讼权。 |
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旅行社组织中国内地居民出境旅游的，应当为旅游团队安排______全程陪同。 |
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我国《合同法》在违约责任上采用______原则。 |
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我国对旅游饭店星级的评定，采取按星级饭店的必备条件与______相结合办法综合评定。 |
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旅客要求办理改乘手续实际上是向铁路运输企业提出______的请求。 |
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特别重大的旅游安全事故发生后，应在______小时内写出书面事故报告报送有关部门。 |
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| 填空题 |
旅游团队领队在带领旅游者旅行、游览过程中，应当就可能危及旅游者人身安全的情况，向旅游者做出______，并按照组团社的要求采取有效的措施，防止危害的发生。 |
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文物收藏单位应当根据馆藏文物的保护需要，按照国家有关规定建立、健全管理制度，并报主管的文物行政管理部门备案。未经批准，任何单位或者个人不得______馆藏文物。 |
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旅游消费者参加旅游活动，______安全不受侵犯是其最基本的权利。 |
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仲裁指由旅游纠纷双方当事人将其争议交付第三者居中评断是非并做出裁决，该裁决对双方当事人均具有______。 |
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合同当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式，其中，其他形式一般包括 ______和默示形式。 |
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______是指旅行社招徕、组织和接待中国内地居民在境内旅游的业务。 |
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在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得______。 |
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订立旅游保险合同，保险人应当向投保人说明合同条款的内容，并可以就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问，投保人应当______。 |
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公民因前往外国定居、探亲、学习、就业、旅行、从事商务活动等非公务原因出国的， 由本人向户籍所在地的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构申请______。 |
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旅游饭店星级评定的责任机构是______，其职责是领导与监督各级饭店星级评定机构开展工作。 |
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自然保护区可以分为核心区、______和实验区。 |
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从经济学角度来说，旅游者也是______。旅游者与为其提供商品和服务的其他经营者之间发生纠纷，除依据相应的旅游法规外，同样适用《消费者权益保护法》。 |
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旅游行政管理机关及其公职人员的违法行为引起的旅游纠纷，在性质上，属于________纠纷。 |
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| 填空题 |
食品安全标准是______的标准。除食品安全标准外，不得制定其他的食品强制性标准。 |
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| 填空题 |
旅游者与旅行社订立的旅游合同，除了得到相应的服务外，最终目的还要通过旅游资源、旅游设施满足旅游者的旅游需要，这个客体我们称之为______ 。 |
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| 填空题 |
以职业性质为标准，导游人员可分为专职导游人员和______。 |
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| 填空题 |
为减少自然灾害等意外风险给旅游者带来的损害，旅行社在招徕、接待旅游者时，可以提示旅游者购买______。 |
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______是指由旅行社缴纳，旅游行政管理部门管理，用于保障旅游者合法权益的专用款项。 |
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出国旅游目的地的国家和地区，由国家旅游局会同外交部、公安部提出，报_______审批。 |
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我国的文物收藏大致可分为两大类：一是______，二是私人收藏文物。 |
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______是星级评定工作的重要补充部分，其目的是督促已取得星级的旅游饭店持续达标。 |
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消费者在选择商品或者接受服务时，有权进行比较、______和挑选。 |
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地区管辖是指同级旅游投诉管理机关之间______划分在各辖区内处理旅游投诉案件的分工和权限。 |
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导游人员违法、违规行为计分方法实行年度______分制。 |
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旅游法律行为的实质要件中，行为人要具有______能力和民事行为能力。 |
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旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展______、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。 |
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导游人员是指依照《导游人员管理条例》取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、______及相关旅游服务的人员。 |
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______是指受要约人同意要约的意思表示。 |
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| 填空题 |
具有重要历史、艺术、科学价值的文物，除经国务院批准运往国外展览的以外，______出境。 |
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| 填空题 |
我国《民用航空法》规定，公共航空运输企业应当以保证飞行安全和航班正常，提供______为准则，采取有效措施，提高运输服务质量。 |
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在《消费者权益保护法》中人身权利指______。 |
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属于投诉者自身的过错，可以决定______，通知投诉者并说明理由。 |
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各级人民法院处理诸多旅游纠纷是根据我国______的有关规定进行处理的。 |
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接受委托的旅行社故意或者重大过失造成旅游者合法权益损害的，应当承担______责任。 |
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______是指除不可抗力外，只要当事人没有履行旅游合同或者履行旅游合同不符合规定，即有违约事实存在，就必须承担违约责任。 |
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