题库
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A．核心质量特性
B．关键质量特性
C．重要质量特性
D．次要质量特性
E．外围质量特性
| 单选题 | 2000版IS09000族标准的理论基础是（ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 关于顾客满意的程度的四个基本特征叙述正确的是（ ） | 查看答案 |
| 多选题 | 在卓越绩效评价准则中“领导””（ ）”、”顾客和市场”构成领导作用三角。 | 查看答案 |
| 单选题 | 国际标准化组织成立了（ ）组织负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准。 | 查看答案 |
| 单选题 | 标准是（ ）的产物。 | 查看答案 |
| 单选题 | 符合性的质量概念指的是符合（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为（ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 所谓相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，因此，就质量管理而言，组织的相关方除了顾客(内部员工和外部消费者)以外，还包括：（ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | GB/Tl9580(卓越绩效评价准则)和GB/Zl9579(卓越绩效评价准则实施指南)制定的目的在于（ ） | 查看答案 |
| 多选题 | 关于顾客的满意程度下列说法正确的. | 查看答案 |
| 单选题 | （ ）是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。 | 查看答案 |
| 多选题 | 假如某组织对产品的顾客满意度进行测评，以“顾客满意”为总的目标，可分解为（ ） 服务、购买、价格、供货等各个子目标。 | 查看答案 |
| 多选题 | 关于PDCA循环说法正确的是 | 查看答案 |
| 多选题 | 一般来说，认证机构将对获证组织实施之次监督审核，以确认质量管理体系是否持续符合审核准则的要求并有效实施，从而确认获证组织是否继续保持其认证资格，两次监督审核的间隔不超过（ ）个月。 | 查看答案 |
| 单选题 | 下列论述中错误的是（ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 以下属于卓越绩效评价准则七大类目的是（ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 质量改进是（ ）的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。 | 查看答案 |
| 单选题 | 流程图是将一个（ ）的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。 | 查看答案 |
| 单选题 | 质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的（ ） | 查看答案 |
| 单选题 | 国际标准化组织成立了（ ）组织负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准。 | 查看答案 |