参考答案

一、群体的外部环境条件
要理解工作群体的行为，就应把它们看作是大系统中的子系统。
1、组织战略
一个组织的整体战略，通常是由组织的高层管理人员制定的，它规定着组织的目标，以及组织实现这些目标的手段。2、权力结构
每个组织都有其权力结构，规定谁向谁汇报工作，谁有权决策，把哪些决策权力授予个人或群体。
3、正式规范
组织通常会制定规则、程序、政策以及其他形式的规范来使员工的行为标准化。
4、组织资源
有些组织规模较大，而且利润丰厚，资源丰富。
5、人员甄选过程
工作群体的成员首先是这个群体所属的组织的成员。
6、绩效评估和奖酬体系
另一个影响每个员工的组织变量是组织的绩效评估和奖酬体系。
7、组织文化
每个组织都有其不成文的文化，这种组织文化规定着哪些行为是可以接受的，哪些行为是不可以接受的。
8、物理工作环境
我们认为由外部条件作用于群体的物理工作环境对群体行为有重要影响。
二、群体成员资源
一个群体可能达到的绩效水平在很大程度上取决于群体成员个人给群体带来的资源。
1、能力
我们可以通过评价个体成员与工作有关的能力和智力水平来部分地预测群体的绩效。
2、性格特点
具有积极意义的性格特质对群体生产率、群体士气和群体凝聚力有积极的影响
三、群体结构
群体结构塑造群体成员的行为,使我们有可能解释和预测群体本身的绩效。群体结构变量主要包括：
1、正式领导
几乎每个工作群体都有一个正式领导。
2、群体规模
群体规模能够影响群体的整体行为，但其影响力取决于你所考察的变量。
3群体构成
大多数群体活动需要具备多种技术和知识，才能顺利进行。
四、群体任务