参考答案

（1）工作群体不可能孤立存在，它们是更大的组织的一部分。因此，每个工作群体都要受到来自群体外部各种因素的影响。
（2）工作群体本身蕴藏着由群体成员决定的各种资源。这包括群体成员 的智慧才能和工作动机等等。
（3）群体本身还有一个决定其成员的角色和规范的内部结构。
（4）这些因素（群体成员所带来的资源和群体 结构)决定着群体内部的相互作用模式和其他过程。
（5）最后，群体的 相互作用过程与绩效和满意度之间的关系，受群体所承担的任务 类型的影响。