| 多选题 |
重视客户关系的维护和管理的原因是因为（ ）。 |
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| 单选题 |
（ ）是决定展览会成交效果的关键。 |
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| 判断题 |
投诉是客户反馈信息的重要途径。（ ） |
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| 多选题 |
以下属于按照客户与组展商的关系质量来划分的客户是（ ）。 |
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| 判断题 |
很多时候，赞助商同时也是参展商。（ ） |
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| 判断题 |
客户关系管理系统是数据仓库技术同市场营销相结合的产物。（ ） |
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| 判断题 |
对参展商来说，提高关系质量，可以降低参展风险。（ ） |
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| 多选题 |
以下属于组展商的下游客户的是（ ）。 |
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| 单选题 |
组展商最主要的收益来源是（ ）。 |
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| 多选题 |
组展商收集的客户数据分为三个层面：（ ）。 |
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| 判断题 |
对组展商来说，不同客户对企业带来的价值是不同的。（ ） |
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| 多选题 |
以下属于根据狄克和巴苏的客户细分法的是（ ） |
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| 单选题 |
续购率高，觉得某个企业的产品比其他企业的产品更好的忠诚客户称为（ ）。 |
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| 判断题 |
参展商是否连续参展，常常是展览会成功与否的重要指标。（ ） |
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| 判断题 |
组展商需要剔除不具有培养前景的低价值客户。（ ） |
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| 判断题 |
与展览会紧密相关的产业之间的关系像是一条层次分明的产业链。（ ） |
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| 单选题 |
组展商在收集数据时，（ ）数据是重中之重。 |
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| 单选题 |
客户与企业保持长期关系的意愿是指（ ）。 |
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| 多选题 |
以下属于组展商的上游客户的是（ ）。 |
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| 单选题 |
组展商进行客户关系管理的根本出发点和最终目标是（ ）。 |
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