题库
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A．进行客户行为分析
B．把产品和服务销售给合适的客户
C．满足客户的需求，保证实现客户长期价值最优化
D．推进与客户的关系发展与之建立相互信任的合作关系
| 单选题 | （ ）通常是组展商获得的第一手资料。 | 查看答案 |
| 多选题 | 以下属于按照客户与组展商的关系质量来划分的客户是（ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 理解客户关系内涵，以下正确说法是（ ）。 | 查看答案 |
| 判断题 | 忠诚的参展商对自己忠诚的展览会参展费用不是特别敏感。（ ） | 查看答案 |
| 多选题 | 组展商的客户包括以下类型：（ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 以下属于组展商的上游客户的是（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 组展商最主要的收益来源是（ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 会展活动的效益包括（ ）。 | 查看答案 |
| 判断题 | 投诉是客户反馈信息的重要途径。（ ） | 查看答案 |
| 单选题 | 续购率高，觉得某个企业的产品比其他企业的产品更好的忠诚客户称为（ ）。 | 查看答案 |
| 判断题 | 在组展商的客户体系中，专业观众和参展商是组展商的关系密切型客户。（ ） | 查看答案 |
| 多选题 | 以下属于组展商的下游客户的是（ ）。 | 查看答案 |
| 判断题 | 参展商是否连续参展，常常是展览会成功与否的重要指标。（ ） | 查看答案 |
| 多选题 | 组展商收集的客户数据分为三个层面：（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | （ ）的参展商群体是组展商最重大的财富。 | 查看答案 |
| 判断题 | 对参展商来说，提高关系质量，可以降低参展风险。（ ） | 查看答案 |
| 多选题 | 以下属于关系半紧密型的客户是（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 能够给组展商带来主要利润的客户是（ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 以下属于根据狄克和巴苏的客户细分法的是（ ） | 查看答案 |
| 判断题 | 忠诚者一般对价格优惠比较感兴趣。（ ） | 查看答案 |