参考答案
(1)树立企业物流整体质量管理思想。 (2)建立有效的物流质量管理系统。 (3)加强企业物流质量管理的主要措施。
相关试题
| 单选题 |
动态的企业物流服务观念是从（ ）理论考察与制定客户服务需求计划有关的动态情况 |
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| 判断题 |
国际标准化组织制定的ISO9000标准是指一个标准 （ ） |
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| 判断题 |
物流客户服务的初级目标是保证客户对商品的利用可能性 （ ） |
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| 单选题 |
强调物流服务的本质是将商品送达客户手中，使其获得商品的利用可能性称为（ ） |
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| 单选题 |
为向企业物流及其顾客提供增值效益，在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施，称为（ ） |
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| 多选题 |
企业可以从（ ）等方面衡量运作绩效 |
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| 多选题 |
物流服务的特性包括从属性、即时性（ ） |
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| 单选题 |
独特的或特别的活动，使物流服务的供需双方能够通过共同努力提高效率和效益，称为（ ） |
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| 单选题 |
最大限度地降低风险比最大限度地减少物流服务成本更为重要的阶段是（ ）的物流服务 |
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| 多选题 |
产品的可得性考虑性能指标是（ ） |
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| 多选题 |
物流质量涵盖的内容场包括（ ） |
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| 单选题 |
在新产品引入阶段，需要有（ ）的产品可得性和灵活的物流服务 |
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| 判断题 |
物流服务质量与物流服务成本是一种此消彼长的关系。（ ） |
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| 单选题 |
能够体现物流的综合特征，关系企业是否具备实施与交货相关的所有业务的能力，向客户提供及时准确的信息能力的是指（ ） |
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| 单选题 |
当客户需要产品时，企业具有可向客户提供做够产品的库存能力称为（ ） |
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| 判断题 |
在企业物流服务的项目中，商品库存服务率是指商品库存满足订货的程度。（ ） |
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| 多选题 |
物流客户服务多样性的表现形式包括（ ） |
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| 多选题 |
以下用于物流客户服务衡量的执行标准是（ ） |
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| 单选题 |
物流质量管理使企业全面质量管理的重要一环，其核心是（ ）质量管理 |
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| 判断题 |
物流企业是以货主企业的物流供应为市场开展其经营活动。 （ ） |
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