题库
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A．告诉客人商品不能退换
B．以没有时间为由让客人自己去
C．告诉客人其要求超出了导游服务范围
D．陪同前往，帮助客人和商店交涉
| 单选题 | 商定日程并宣布活动日程是（ ）的职权。 | 查看答案 |
| 多选题 | 导游讲解的灵活性表现在 （ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 导游词的创作技巧有（ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 出现交通事故，需要拨打 （ ） 。 | 查看答案 |
| 多选题 | 地陪在旅游者出站后和去饭店前应该做的工作包括（ ） 。 | 查看答案 |
| 多选题 | 民航的运输飞行主要有 （ ） 形式。 | 查看答案 |
| 多选题 | 当旅游者下榻的饭店发生火灾，导游员必须引导大家自救：（ ） 。 | 查看答案 |
| 多选题 | 如患者系外籍人士，亲友不在场，导游人员应提醒领队及时通知 （ ） 。 | 查看答案 |
| 单选题 | 旅游者来自五湖四海，国籍、民族、肤色不同，职业、年龄各异，至于性格、习惯更是千差万别，这属于导游服务的（ ）特点。 | 查看答案 |
| 多选题 | 根据题中所述，小丁未按时赶到机场迎接客人，属于（ ） 。 | 查看答案 |
| 多选题 | 在事件四中，导游员的寻找工作主要有 （ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 导游员在工作中需要旅游者的证件时，要经由（ ）收取。 | 查看答案 |
| 单选题 | 某旅游团需要将西餐换为中餐，他们必须在用餐前 （ ） 小时提出方可换餐。 | 查看答案 |
| 单选题 | 按规定，团体旅游包价一般由 （ ）人以上组成。 | 查看答案 |
| 单选题 | 下面哪一个不属于个人礼仪内容（ ） | 查看答案 |
| 多选题 | 根据题中所述，此事件的发生主要属于（ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 导游人员的身心健康包括（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是（ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 对于金女士在地摊上买古币这件事，小李应（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 一游客若被蛇咬伤手臂，可在咬伤处上方（ ）处用带子绑住。 | 查看答案 |